Einführung von CRM mit Blended Learning und elektronischen Medien

Autor: Dr.-Ing. Jörg Klose

Kundenpflege ist nicht erst in Zeiten der Call Center zu einem zentralen Thema geworden. Wer kennt es...

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Erfolgreiches Projektmanagement in IT-Projekten

Autor: Dr.-Ing. Jörg Klose

Die Einführung einer neuen ERPSoftware (Enterprise Resource Planning) wird gerne als eine alleinige...

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Was Projekt-Manager können müssen

Individualisten zu Teamplayern machen

Gute Projektleiter können motivieren. Wer sie halten will, muss das ebenfalls können. Wie ein...

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Dokumentation im IT-Support als Qualitätsmerkmal

Wenn der IT-Support wüsste, was er wirklich weiß

Autor: Marilla Bax

Der Erfolg eines IT-Supports wird heute an drei Kriterien gemessen: Erreichbarkeit,...

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Prozessleitsystem- und Produktionsdaten im Fokus

Regularien, Sicherheit, Systemwiederherstellung

Autor: Dr. Andreas Jabs

Der Einsatz von moderner Prozessleitsystem-Technik (PLS) und eine damit einhergehende Automation von...

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First Look - Microsoft Project 2010 im Test

  Im ersten umfassenden Artikel zum Thema MS Project 2010 beleuchten wir in der Computerwoche Online...

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QRP_PRINCE2 Best Practice

Der Erfolg von Projekten darf nicht dem Zufall überlassen werden

Autor: Martin Rother

Der Erfolg von Projekten darf nicht dem Zufall überlassen werden, ein...

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Wertschöpfungsketten im Online-Business

Was Bertelsmann und die Domainexperten gemein haben

Autor: Frank Seidel

Die Wachstumsstrategie, die Carl Bertelsmann im 19. Jahrhundert anwandte, wird heute ebenso von modernen...

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Fünf Wahrheiten über Offshore-Softwareentwicklung

...und wie man erfolgreiche Projekte umsetzen kann

Autor: Dipl.-Inform. Peter Schrey

Das Thema der globalen Softwareentwicklung gewinnt nicht erst zu Zeiten der Finanzkrise an...

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IT-Sicherheit in Betrieben

Autor: Michael Höcker

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