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Beitrag zu Geschäftsprozessoptimierung
Beschwerdemanagement macht Kunden zu Service-Mitarbeitern
Ein unvollständig oder falsch implementiertes Kundenbeziehungsmanagement bringt den Unternehmen wenig.
Autor: Dr. Oliver Ratajczak
Beschwerdemanagement ist jedoch ein idealer Startpunkt, bei dem sich schon Teilprojekte lohnen....
Beitrag: 2012
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Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru
Der Bildungsmarkt ist in Bewegung geraten. Die Entwicklung von der Industrie- zur...
Beitrag: 2012
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Wie Sie Ihr Qualitätsmanagementhandbuch richtig aufbauen
Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru
Das Qualitätsmanagementhandbuch ist die Basis für den Aufbau eines...
Beitrag: 2012
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flexpo-Data Warehouse. Die Systemlösung für den Mittelstand
Material- und Zeitwirtschaft an "Sage-ERP" gekoppelt
Autor: Jörg Rehage
Hinweise zum Beitrag Flexpo Data-Warehouse wurde entwickelt um die speziellen Anforderungen in...
Beitrag: 2011
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SOA ist tot? Es lebe Prozessorientierung auf Basis BPM/SOA!
BLOG-Beitrag
Autor: Oliver Ihns
Was war in den letzten Jahren nicht alles über SOA zu lesen: SOA ist überholt, SOA funktioniert...
Beitrag: 2011
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Die Nachhaltigkeit von Turnaround-Konzepten sicherstellen
Ein Change Management-Ansatz.
Autor: Dr. rer. pol. Peter C. Ansorge, Certified Management Consultant/BDU
Insolvenzverwalter konzedieren in persönlichen Gesprächen durchaus kurzfristig zu erzielende...
Beitrag: 2011
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Prozessautomatisierung zwischen ERP und Office-Systemen
Autor: Dipl.-Kfm. Boris Ovcak, PMP
Die Potentiale einer passenden IT-Unterstützung für Prozesse zwischen ERP- und Office-Systemen...
Beitrag: 2010
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4P Navigation zur Softwareeinführung
Autor: Norbert Biron
4P Navigation für eine gelungene Systemeinführung: Durch langjährige Zusammenarbeit mit...
Beitrag: 2010
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Geschäftsprozessanalyse - Prozessoptimierung
Unterschiedliche Sichten auf Geschäftsprozesse
Um Geschäftsprozesse zielorientiert zu optimieren, sollte zwischen den verschiedenen...
Beitrag: 2010
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Warum Softwareeinführungen oft scheitern
Was sind die häufigsten Fehler
Autor: Norbert Biron
Oft scheitern Projekte in der Einführung neuer Software. Aber warum ist das so, wo liegen die Klippen...
Beitrag: 2010
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