Keine Zufriedenheit mit der Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit richtig messen!

Auf Schatzsuche Das Management der Kundenzufriedenheit ähnelt in der deutschen...

Publikation ansehen

Kundenbindung mit Outdoor Incentives

Outdoor Customer Incentive

v:* {behavior:url(#default#VML);} o:* {behavior:url(#default#VML);} w:* {behavior:url(#default#VML);}...

Publikation ansehen

Kundenbindung durch Preiszufriedenheit

Mit einer kundenorientierten Preispolitik zu mehr Erfolg

Autor: Dipl.-Psych. Andreas Logk

Angesichts der großen Bedeutung, welche der Preis für viele Kunden insbesondere in Krisenzeiten...

Publikation ansehen

The Impact of Technological and Organizational Implementation of CRM on Customer Acquisition, Maintenance, and Retention

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

In recent years, customer relationship management (CRM) has been a topic of the utmost importance for...

Publikation ansehen

Weichen für eine wirksame und rechtlich abgesicherte Kundenkommunikation stellen

Datenschutz-Novelle

Autor: Annekatrin Mohr, M.A.

Nun ist der Kompromiss zum Gesetz geworden: am 4. Juli 2009 wurde die Datenschutz-Novelle II (Datenhandel)...

Publikation ansehen

Das Ohr des Kunden erreichen

Meta-Seller: Die 8 Schätze-Strategie für Ihren Verkaufserfolg

Autor: Dipl.-Übersetzerin Andrea König-Wenskus

Beitrag zur Meta-Seller-Strategie, die teilweise in der Sparkasse Neuss umgesetzt wurde und deren Nutzen...

Publikation ansehen

Customer frustration in loyalty programs

Autor: Dr. Maxie Schmidt

Do loyalty programs FRUSTRATE customers and how? What are measures against this? This is a critical...

Publikation ansehen