Marken Knowhow: Den Kunden zum König machen mit Customer Journey Mapping

Autor: MSc Katharina Peeters

You can`t really understand a person until you’ve walked a mile in his shoes!“ Was heißt...

Publikation ansehen

Wenn der Kunde untreu wird

Fünf Gründe für fehlende Loyalität

Autor: MBA Thomas Buchegger

Wer einen Kunden gewinnt, möchte diesen in aller Regel dauerhaft an sein Unternehmen binden. Doch damit...

Publikation ansehen

Falsches Denken

Autor: Andreas Kollmorgen

Daten treiben Innovationen. Doch deutsche Unternehmen unterschätzen diesen Zusammenhang - weil sie...

Publikation ansehen

Reporting mit dem One-Pager

Autor: Kristoffer Ditz

In diesem Artikel wird erklärt, wie ein effektives Reporting auf einer Seite erstellt wird.

Publikation ansehen

Mit guter Planung das Reporting optimieren

Autor: Kristoffer Ditz

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einer guten Planung das Reporting optimieren.

Publikation ansehen

Telefon-Reporting

Autor: Kristoffer Ditz

In diesem Artikel erfahren Sie, wie ein Telefon-Reporting aufgebaut wird.

Publikation ansehen

Die Kennzahlen im Reporting

Autor: Kristoffer Ditz

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Kennzahlen im Reporting wichtig sind und wie diese priorisiert werden.

Publikation ansehen

11 Tipps für die erfolgreiche Einführung eines CRM Systems

Autor: Markus Grutzeck

Viele CRM-Projekte scheitern, weil CRM nur als Technik begriffen wird. CRM Software kann aber...

Publikation ansehen

Konfliktkompetenz für Führungskräfte

Mit dem geschulten Blick Konflikte frühzeitig erkennen

Wenn firmenintern der Konflikt droht, lohnt es sich für Führungskräfte genauer hinzuschauen,...

Publikation ansehen