Contact Center Investitionsstudie 2016

Herausforderungen und Investitionsziele im Contact- und Service-Center in der D-A-CH Region

Autor: Markus Grutzeck

Revival der klassischen Kommunikationskanäle? In der siebten Auflage der Contact Center...

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Service Trends 2010

Autor: Dirk Zimmermann

Die Entwicklung bedürfnisgerechter Lösungen sowie die Bereitstellungen passender Angebote zum...

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Marktstudie 3D-Messtechnik in der deutschen Automobil- und Zulieferindustrie

Die vorliegende Untersuchung von Fraunhofer Vision gibt einen Überblick zum Einsatz und zur Verbreitung...

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Service aus Kundensicht!

Herausforderungen und Perspektiven für Unternehmen, Produkte und Angebote

Autor: Dirk Zimmermann

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Anforderung an eine verbesserte Lehrqualität

Qualitätsplanung mittels House of Quality

Autor: Dipl.-Kfm. Carsten Thorant

Die Lehrqualität ist für die Institutionen der Bildung, somit auch für Hochschulen, ein...

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Projektmanagement in Unternehmen

Ergebnisbericht einer Umfrage in 2004 und 2005

Autor: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dino Stahl

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QM Research 2006/2007

Qualitätsmanagement operativer Dienstleister im Facility Management

Autor: Dipl.-Ing. (FH) Sebastian Hölzlein

Die ALPHA - RESEARCH bezieht sich auf das von den operativen Dienstleistern im Facility Management...

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Service Trends!

Betrachtung der Ansichten und Entwicklungen von Service in Unternehmen

Autor: Dirk Zimmermann

Untersuchung von Service als Instrument zur Verbesserung der Kundenbeziehung und zur Steigerung des...

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Best Practices Study Meat

Betrachtung europäischer QSS im Fleischbereich

Autor: Dipl. oec. troph. Angela Schillings-Schmitz

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Service 2000 PLUS!

Studie zur Servicequalität in Deutschland

Autor: Dirk Zimmermann

Untersuchung des Stellenwertes von Service-Management in Handel, Industrie und Dienstleistung sowie der...

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