QM Research 2006/2007

Die ALPHA - RESEARCH bezieht sich auf das von den operativen Dienstleistern im Facility Management umgesetzte Qualitätsmanagement und geht im Besonderen auf folgende Fragestellungen ein:

1. Wie hat sich der Qualitätsanspruch der Dienstleister bis heute entwickelt?
2. Welche Standards haben sich in der FM - Branche durchgesetzt? 
3. Welche Gründe haben die Dienstleister zur Umsetzung eines QMS? 
4. Haben sich besondere Zertifizierungsstellen am FM - Markt durchgesetzt? 
5. Welchen Einfluss haben Unternehmensgröße, Dienstleistungsschwerpunkt (TGM, IGM, KGM) und der Kundenkreis auf die umgesetzten QMS? 
6. Wo ist das Qualitätsmanagement in den Unternehmen organisatorisch angesiedelt? 
7. Wie viel Personal ist in den Unternehmen für das QM verantwortlich und gebunden? Welche Wertigkeit hat das QMS in den Unternehmen? 
8. Wie sehen die Dienstleister die weitere Entwicklung auf diesem Sektor? Gibt es Bestrebungen hinsichtlich über die DIN-9001-Zertifizierung hinausgehender Systeme? (branchenspezifisch o. TQM) 
9. Besteht die Bereitschaft und die Voraussetzung zur Umsetzung neuer Vergabewege mittels Service – Level – Agreements in Verbindung mit einem ergänzenden integrierten Managementsystem zur Selbstauditierung?