Zaugg, A.D. (2008), Online Complaint Management at Swisscom: A Case Study

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

To date online complaint management has received only limited attention from both scholars and...

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Dialog Marketing Services mit dem IDG Lead-Generierungs-Programm

Best-practice für den Verband Deutscher Zeitschriftenverleger

Autor: Mag. (FH) Stefan Huegel

Marketing Manager und Vertriebsleiter müssen immer effektivere Wege gehen, um mit B2B-Entscheidern in...

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Success Story - Verbesserungspotential für CRM

Vita Zahnfabrik H. Rauter GmbH & Co. KG

Autor: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel

Die VITA Zahnfabrik H. Rauter GmbH & Co. KG ist mit deutschlandweit über 800 Mitarbeitern ein...

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Die Markteinführung eines Design-Getränkekühlsystems

Autor: Sebastian Voss

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Success Story - Ratio Entwicklungen GmbH

Aufbau des weltweiten Händlermanagementsystems

Autor: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel

Der Hamburger IT-Spezialist RATIO Entwicklungen GmbH hat große Ziele. Das Unternehmen entwickelt und...

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Mit mySAP Customer Relationship Management zum kundenorientierten Auftritt

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Fallstudie: Integriertes Customer Relationship Management bei Heraeus Kulzer

Enrico Senger, Hubert Österle

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Näher am Kunden: Die erfolgreiche CRM-Strategie der HVB Direkt

Autor: Dr. Thomas Juli

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Implementierung eines CRM-Systems

Eines der weltweit TOP10-Softwareunternehmen plante im Jahr 2003 die Einführung eines CRM-Systems für die...

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Teilnehmeraktivierung für Veranstaltungen eines Systemhauses

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