Einführung von CRM mit Blended Learning und elektronischen Medien

Autor: Dr.-Ing. Jörg Klose

Kundenpflege ist nicht erst in Zeiten der Call Center zu einem zentralen Thema geworden. Wer kennt es...

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Social Media: Internet PR streng dosieren

Autor: Bernhard Kuntz

Normal 0 21 Marketing 2.0 – so heißt aktuell ein neues Zauberwort nicht nur in der...

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Kundenbindung mit Outdoor Incentives

Outdoor Customer Incentive

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Dokumentation im IT-Support als Qualitätsmerkmal

Wenn der IT-Support wüsste, was er wirklich weiß

Autor: Marilla Bax

Der Erfolg eines IT-Supports wird heute an drei Kriterien gemessen: Erreichbarkeit,...

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Dialogmarketing und Adresshandel

Möglichkeiten und Grenzen nach der BDSG-Novelle II.

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Erfolgreich verkaufen: Die Angst vor dem Nein des Kunden

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

  Verkäufer sind Entscheidungshelfer. Sie legen die Trittsteine und machen den Weg zum Ufer des...

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Fokus Kundenzufriedenheit 2010

Autor: Mathias Jahn

Die Kundenzufriedenheitsanalyse gehört zu den wirksamsten Instrumenten für die Sicherung des...

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Marktvorteile durch altersgerechte Produkte und Dienstleistungen

Autor: Dipl.-Kfm. Thomas Andersen

Der Aufsatz beleuchtet Erfolgsstrategien zum Verkaufen an die Zielgruppe 50+. Dabe werden einige Beispiele...

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Den Beratungserfolg sichern

Mehr Wirtschaftlichkeit durch ergebnisorientierte Personalentwicklung

Autor: Dipl.-Soz. Stefan Kalle

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Personalentwicklung

Den Beratungserfolg des Unternehmens sichern

Autor: Dipl.-Soz. Stefan Kalle

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