Projekt „Einführung eines Qualitätsmanagementsystems“ leicht gemacht

Wie Sie in nur 8 Schritten ein QM-System umsetzen können

Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru

Der Aufbau eines Qualitätsmanagement ist für Bildungseinrichtungen eine vielseitige Aufgabe, in...

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Prozessmanagement als Basis erfolgreicher Qualitätsarbeit – So implementieren Sie Ihr QM-System richtig

Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru

Entscheidet sich eine Bildungseinrichtung dafür ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen,...

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Q7 – Die sieben Qualitätswerkzeuge im Überblick

Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru

Die sieben Qualitätswerkzeuge gehen auf den Japaner Kooru Ishikawa zurück. Er stellte sie...

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Qualitätskennzahlen – Die Messgrößen im Qualitätsmanagement

Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru

Aufgabe eines Qualitätsmanagementbeauftragten ist es das Qualitätsmanagementsystem auf seine...

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Qualitätsstandards im Controlling

DIN Spec 1086

Autor: Dipl.-Oec. Rainer Weichbrodt

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Selbstevaluation in Echtzeit

in: Evaluation als Herausforderung der Berufsbildung und Personalentwicklung

Autor: Mag. Michael A. Defranceschi

Aus dem Vorwort des Herausgebers: Michael A. Defranceschi beschreibt in seinem Beitrag...

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Unternehmensprozesse – Eine Begriffsbestimmung

Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru

Die Begriffe „Prozess“ und „Prozessorientierung“ gehören heute in das...

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Warum Qualitätsmanagement? - 6 gute Gründe, warum Bildungseinrichtungen ein Qualitätsmanagementsystem einführen sollten

Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru

Bildungseinrichtungen hinterfragen häufig kritisch, welchen Nutzen sie von einem...

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Wie aus Kunden Fans fürs Leben werden

Erstes Service Excellence Seminar von Carsten K. Rath findet großen Anklang

Autor: Carsten K. Rath

Bonn, am 6. Dezember 2012 – Das erste Service Excellence Seminar des Grand Hoteliers Carsten K....

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Wie läuft eigentliche eine Zertifizierung ab?

Autor: Dipl.-Soz. Andreas Orru

Eine Zertifizierung dient der Beantwortung der Frage, ob eine Bildungseinrichtung mit seinen Prozessen...

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