Soft Skills

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Soft Skills

Definition Soft Skills

Soziale Kompetenz als Erfolgsfaktor 
In einer technischen und komplexen Arbeitswelt richtet sich die Aufmerksamkeit bei der Einstellung von Mitarbeitern verstärkt auf Leistung und Qualifikation. Aber was geschieht, wenn ein Angestellter sich als sehr leistungsfähig erweist, aber durch sein Verhalten andere Mitarbeiter oder Kunden kränkt, beleidigt, irritiert oder verärgert? Das kann den Erfolg der Arbeit ebenso beeinträchtigen, wie mangelndes Fachwissen. In einer Informationsgesellschaft kommt dem Faktor Mensch trotz wachsender Komplexität der Technik eine wachsende Bedeutung zu. Eine positive Wahrnehmung trägt ebenso zum Erfolg bei, wie ein überzeugendes Produkt.
 
Soft Skills: Fähigkeiten zur Stärkung der Gruppe
Bei der Personalführung und dem Management werden Soft Skills oder soziale Kompetenz deshalb zunehmend wichtiger. Unter dem Begriff werden Eigenschaften und Verhaltensweisen zusammengefasst, die einen Mitarbeiter befähigen, mit sich, seinen Kollegen und anderen Menschen richtig umzugehen bzw. deren Verhalten im Interesse eines Unternehmensziels positiv zu beeinflussen. Dazu zählt die Fähigkeit sich selbst und andere richtig einzuschätzen, zu motivieren, Konflikte zu bereinigen, aber auch die Fähigkeit zu Konsequenz oder Härte. Wichtig sind solche Fähigkeiten und Kenntnisse in allen Unternehmensbereichen, bei der Kundenkommunikation, der Teamarbeit oder in der Personalführung.

Soft Skills können somit in drei wesentliche Bereiche eingeteilt werden: die Einstellung eines Menschen gegenüber der eigenen Person (z.B. Selbstdisziplin, Eigenverantwortung), den Umgang mit Mitmenschen und Mitarbeitern (z.B. Toleranz, Kompromissfähigkeit) und die Gestaltung der Arbeitsatmosphäre im Allgemeinen (z.B. Kooperation, Motivation).

Soft Skills: Lernen, üben, schulen
Soft Skills oder soziale Kompetenz können erlernt bzw. verbessert werden. Betroffene können durch Schulung, Einsicht und Selbstreflexion ihre soziale Kompetenz verbessern. Oft ist es sinnvoll, bei der Besetzung einer Führungsrolle darauf zu achten, ob sich der Betreffende in Konfliktsituationen und beim Umgang mit Kollegen bereits bewährt hat. Wenn ein Projekt auf der Kippe steht oder die wachsende Unzufriedenheit des Teams dazu führt, das eigentliche Ziel aus den Augen zu verlieren, kann ein externer Coach helfen, das Wir-Gefühl zu stärken. Bewährte Maßnahmen und Konzepte gibt es viele.
 
Soft Skills: Viele Wege führen zum Ziel
Für Führungskräfte stellt sich oft die Frage, welche Wege sie einschlagen sollen, um die sozialen Kompetenzen ihrer Mitarbeitern zu stärken. Betroffene, die einsehen, dass ihr persönliches Verhalten sie am beruflichen Fortkommen hindert, haben ebenfalls Möglichkeiten, an sich zu arbeiten. Externe Hilfe beginnt mit der Beratung bei konkreten Krisensituationen oder Konflikten. Auch kann ein Experte bei der Auswahl geeigneter Coaching-Maßnahmen oder der Empfehlung von Maßnahmen und Seminaren zur Persönlichkeitsentwicklung helfen. Weitere Beratungsfelder ergeben sich aus Maßnahmen zur Verbesserung der Firmenkultur, der Planung von Betriebsfeiern oder anderer Teambuilding-Maßnahmen.
 
Wenn Konfliktsituationen immer wieder oder gehäuft auftreten, sollten Verantwortliche nicht lange zögern oder versuchen, erste Anzeichen von Konflikten unter den Teppich zu kehren. Angefangen beim Mitarbeitergespräch, der Schlichtung oder Mediation bis hin zur Schulung müssen die einzelnen Maßnahmen durchdacht werden und aufeinander aufbauen.
Kompetenzboard - Soft Skills
Katharina Maehrlein

Katharina Maehrlein, Vortragsrednerin, Verhaltenstrainerin und Coach

Katharina Maehrlein Vorträge und Seminare - Training und Coaching

65232 Taunusstein

Katharina Maehrlein

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Vortragsrednerin, Verhaltenstrainerin und Coach

Katharina Maehrlein Vorträge und Seminare - Training und Coaching

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Waltraud Schweitzer

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Cardo-Conversio GmbH Metaconsulting

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Ficzko HRC Human Resource Coaching (R) Private Mindness Institut Ficzko für Positives Coaching, Positive Psychologie & Personal Yoga

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Dr. Daniela Riess-Beger, Institut für Beratung, Training & Coaching

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Dr. Daniela Riess-Beger Institut für Beratung Training Coaching

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Hans-Georg Huber

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Doris Helzle

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Dr. Gudrun Fey, M.A.

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Wir, das Team der AH Akademie für Fortbildung Heidelberg GmbH, sehen uns als Ihren Partner in Sachen Weiterbildung. Unsere über 15-jährige erfolgreiche Tätigkeit in der Weiterbildungsbranche gewährleistet ein...

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Die 1979 in Heidelberg gegründete FORUM · Institut für Management GmbH ist eine internationale Institutsgruppe, die sich mit der Weiterbildung von Fach- und Führungskräften der Wirtschaft befasst. Für die hohe...

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Der zweite Band der neuen Reihe „Interdisziplinäre Studien zu Mediation und Konfliktmanagement“ ist dem sich rasant entfaltenden Feld des Konfliktmanagements in der Wirtschaft gewidmet. Die Darstellung und kritische Reflexion unterschiedlicher...

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Talent wird in unserer Gesellschaft gerne gefeiert, aber massiv überschätzt. Wissen, Körperkraft, Intelligenz und Geschicklichkeit reichen für maximal 20 % des Erfolgs. Wer sich aber auf das konzentriert was er wirklich will, kommt wesentlich...

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In vielen Berufsfeldern sind Netzwerkerqualitäten gefragt, beispielsweise auf Events. Das bloße Verteilen von Visitenkarten ist jedoch nicht besonders zielführend. Wenn Sie Kontakte knüpfen wollen, die tatsächlich halten und aus...

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Unser Körper lügt nicht. Ständig verraten wir durch Mimik, Gestik und Körperhaltung, wie wir uns fühlen und was wir wirklich denken. Wer die Körpersprache seines Gegenübers entschlüsseln kann, ist klar im Vorteil....

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Beitrag: 2015

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Erfolgreiches Zeitmanagement

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    Erfolgreiches Zeitmanagement heißt, Zeit möglichst effektiv zu nutzen. Egal ob im Geschäftsleben oder im Privatleben – Zeit ist heutzutage das wertvollste Gut überhaupt. Nur wer im Arbeitsleben seine...

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Erfolgreiche Mitarbeiterführung - Sommer-Akademie im Kloster Seeon/Chiemsee

Erfolgreiche Mitarbeiterführung - Sommer-Akademie im Kloster Seeon/Chiemsee, Seminar

24.08.2015, Kloster Seeon / Seeon

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Erfolgreiche Mitarbeiterführung - Sommer-Akademie im Kloster Seeon/Chiemsee Intensiv-Training für Führungskräfte und Jungunternehmer   Die Idee > Führungskompetenz ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren von Unternehmen. Die Führung von Mitarbeitern und Teams durch „Trial and...

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201524August

Kloster Seeon / Seeon

€ 3.550,--

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Hirnforscher Prof. Gerald Hüther: Was wir sind und was wir sein könnten

Hirnforscher Prof. Gerald Hüther: Was wir sind und was wir sein könnten, Seminar

26.08.2015, Düsseldorf Neuss

Referent: Prof. Dr. Gerald Hüther

Was wir sind und was wir sein könnten — So entfalten wir unsere Potenziale In der heutigen Zeit sind die Märkte im stetigen Wandel, das Innovationstempo hat sich enorm erhöht und Marktteilnehmer müssen extrem flexibel sowie entwicklungsbereit sein, wenn sie langfristig bestehen wollen. Diese komplexe Herausforderung kann nur von...

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201526August

Düsseldorf Neuss

€ 1.295,--

Mit Beschwerden erfolgreich umgehen - Beschwerdemanagement für Dienstleister und Freiberufler (Inhouse-Seminar)

Mit Beschwerden erfolgreich umgehen - Beschwerdemanagement für Dienstleister und Freiberufler (Inhouse-Seminar), Seminar

Referent: Dipl.-Kfm. Carsten Bach, WP/StB

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Exemplum-FS | Eigenmotivation und nachhaltiges Motivieren,  der Erfolgsfaktor für Teams

Exemplum-FS | Eigenmotivation und nachhaltiges Motivieren, der Erfolgsfaktor für Teams, Seminar

Beispiel einer unternehmensspezifische Maßnahme! 100% maßgeschneidert in Format und Inhalt!     Teilen Sie uns Ihre Ziele und Wünsche mit, wir konzipieren Ihre individuelle maßnahme - kostenfrei und unverbindlich!

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Körpersprache - Verborgene Signale entdecken

Körpersprache - Verborgene Signale entdecken, Seminar

Nächster Termin: 28.09.2015, Münster Alle Termine

Wer in der Lage ist, die Signale der Körpersprache im Gespräch und bei Verhandlungen richtig zu deuten, kann sich besser auf seinen Gesprächspartner einstellen. Gespräche und Verhandlungen verlaufen leichter und erfolgreicher. Es wird die Fähigkeit trainiert, die eigene Körpersprache, sowie die der Gesprächspartner zu beobachten und zu...

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201528September

Münster

€ 980,--

Social Responsibility

Social Responsibility, Seminar

Nächster Termin: 24.09.2015, Münster Alle Termine

Referenten: Dr. Arnold Kitzmann, Dr. Gunnar Kitzmann, Dr. Jana Voelkel-Kitzmann

Durch die Steigerung der sozialen Verantwortung und durch praktische Erfahrungen werden neue Sensibilitäten entwickelt. Es entsteht ein besseres Verständnis für gesamtgesellschaftliche Prozesse. Der eigene Führungsalltag wird aus einer neuen Perspektive gesehen. Die soziale Intelligenz wird erhöht. Alltägliche Situationen werden in einem neuen...

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201524September

Münster

€ 790,--

Führung für neuernannte und Nachwuchsführungskräfte Individualtraining

Führung für neuernannte und Nachwuchsführungskräfte Individualtraining, Seminar

Nächster Termin: 05.08.2015, Hamburg Alle Termine

Referent: Dr. oec. Carola Weckmüller

Die Rolle als Führungskraft stellt neu ernannte und Nachwuchs Führungskräfte oft vor erhebliche neue Herausforderungen. Im Training werden Grundsätze und Aufgaben wirksamer Führung näher beleuchtet, Ausgangssituation und Anforderungen an den neuen Chef erarbeitet. Wir reflektieren das eigene...

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2015 5August

Hamburg - 1 Tag

€ 1.195,--

Verkaufstraining - Verkaufserfolge steigern

Verkaufstraining - Verkaufserfolge steigern, Seminar

Nächster Termin: 24.08.2015, Münster Alle Termine

Referenten: Dr. Arnold Kitzmann, Dr. Gunnar Kitzmann, Dr. Jana Voelkel-Kitzmann

Es werden die wichtigsten Verkaufstechniken dargestellt. Das Seminar ist rein praxisorientiert und vermittelt Strategien eines wirksamen, erfolgsorientierten Verkaufsverhaltens. Spitzenleistungen im Verkauf setzen voraus, dass jeder Verkäufer über sich und seine Wirkung auf Kunden gut informiert ist. Das Seminar bietet hierzu wichtige...

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201524August

Münster

€ 980,--

Erstmals Vorgesetze/r

Erstmals Vorgesetze/r, Seminar

Nächster Termin: 06.08.2015, Frankfurt/M. Alle Termine

Referent: Andrea Osthoff

Sie lernen,sich in Ihrer Rolle als Vorgesetzte/r neu zu positionieren. wie Sie in alle Richtungen perfekt kommunizieren. Ihr Zeitmanagement optimal im Griff zu behalten. auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. für den optimalen Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter zu sorgen.ZielgruppeDieses Seminar richtet sich an alle diejenigen,...

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2015 6August

Frankfurt/M.

€ 1.995,--

Zeitmanagement und Selbstmanagement

Zeitmanagement und Selbstmanagement, Seminar

Nächster Termin: 31.08.2015, Münster Alle Termine

Referenten: Dr. Arnold Kitzmann, Dr. Gunnar Kitzmann, Dr. Jana Voelkel-Kitzmann

Durch wirksame Selbstorganisation kann die eigene Arbeitszeit erheblich besser genutzt werden. Zeitsparende Arbeitstechniken entlasten und schaffen Freiraum für die wichtigsten Aufgaben. Im Seminar werden die bekanntesten in der Praxis bewährten Methoden zur Selbstorganisation, Arbeitstechnik und Zeitersparnis dargestellt. Gleichzeitig wird eine...

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201531August

Münster

€ 980,--