Soft Skills

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Soft Skills

Definition Soft Skills

Soziale Kompetenz als Erfolgsfaktor 
In einer technischen und komplexen Arbeitswelt richtet sich die Aufmerksamkeit bei der Einstellung von Mitarbeitern verstärkt auf Leistung und Qualifikation. Aber was geschieht, wenn ein Angestellter sich als sehr leistungsfähig erweist, aber durch sein Verhalten andere Mitarbeiter oder Kunden kränkt, beleidigt, irritiert oder verärgert? Das kann den Erfolg der Arbeit ebenso beeinträchtigen, wie mangelndes Fachwissen. In einer Informationsgesellschaft kommt dem Faktor Mensch trotz wachsender Komplexität der Technik eine wachsende Bedeutung zu. Eine positive Wahrnehmung trägt ebenso zum Erfolg bei, wie ein überzeugendes Produkt.
 
Soft Skills: Fähigkeiten zur Stärkung der Gruppe
Bei der Personalführung und dem Management werden Soft Skills oder soziale Kompetenz deshalb zunehmend wichtiger. Unter dem Begriff werden Eigenschaften und Verhaltensweisen zusammengefasst, die einen Mitarbeiter befähigen, mit sich, seinen Kollegen und anderen Menschen richtig umzugehen bzw. deren Verhalten im Interesse eines Unternehmensziels positiv zu beeinflussen. Dazu zählt die Fähigkeit sich selbst und andere richtig einzuschätzen, zu motivieren, Konflikte zu bereinigen, aber auch die Fähigkeit zu Konsequenz oder Härte. Wichtig sind solche Fähigkeiten und Kenntnisse in allen Unternehmensbereichen, bei der Kundenkommunikation, der Teamarbeit oder in der Personalführung.

Soft Skills können somit in drei wesentliche Bereiche eingeteilt werden: die Einstellung eines Menschen gegenüber der eigenen Person (z.B. Selbstdisziplin, Eigenverantwortung), den Umgang mit Mitmenschen und Mitarbeitern (z.B. Toleranz, Kompromissfähigkeit) und die Gestaltung der Arbeitsatmosphäre im Allgemeinen (z.B. Kooperation, Motivation).

Soft Skills: Lernen, üben, schulen
Soft Skills oder soziale Kompetenz können erlernt bzw. verbessert werden. Betroffene können durch Schulung, Einsicht und Selbstreflexion ihre soziale Kompetenz verbessern. Oft ist es sinnvoll, bei der Besetzung einer Führungsrolle darauf zu achten, ob sich der Betreffende in Konfliktsituationen und beim Umgang mit Kollegen bereits bewährt hat. Wenn ein Projekt auf der Kippe steht oder die wachsende Unzufriedenheit des Teams dazu führt, das eigentliche Ziel aus den Augen zu verlieren, kann ein externer Coach helfen, das Wir-Gefühl zu stärken. Bewährte Maßnahmen und Konzepte gibt es viele.
 
Soft Skills: Viele Wege führen zum Ziel
Für Führungskräfte stellt sich oft die Frage, welche Wege sie einschlagen sollen, um die sozialen Kompetenzen ihrer Mitarbeitern zu stärken. Betroffene, die einsehen, dass ihr persönliches Verhalten sie am beruflichen Fortkommen hindert, haben ebenfalls Möglichkeiten, an sich zu arbeiten. Externe Hilfe beginnt mit der Beratung bei konkreten Krisensituationen oder Konflikten. Auch kann ein Experte bei der Auswahl geeigneter Coaching-Maßnahmen oder der Empfehlung von Maßnahmen und Seminaren zur Persönlichkeitsentwicklung helfen. Weitere Beratungsfelder ergeben sich aus Maßnahmen zur Verbesserung der Firmenkultur, der Planung von Betriebsfeiern oder anderer Teambuilding-Maßnahmen.
 
Wenn Konfliktsituationen immer wieder oder gehäuft auftreten, sollten Verantwortliche nicht lange zögern oder versuchen, erste Anzeichen von Konflikten unter den Teppich zu kehren. Angefangen beim Mitarbeitergespräch, der Schlichtung oder Mediation bis hin zur Schulung müssen die einzelnen Maßnahmen durchdacht werden und aufeinander aufbauen.
Kompetenzboard - Soft Skills
Katharina Maehrlein

Katharina Maehrlein, Vortragsrednerin, Verhaltenstrainerin und Coach

Katharina Maehrlein Vorträge und Seminare - Training und Coaching

65232 Taunusstein

Katharina Maehrlein

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Vortragsrednerin, Verhaltenstrainerin und Coach

Katharina Maehrlein Vorträge und Seminare - Training und Coaching

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Dr. Daniela Riess-Beger Institut für Beratung Training Coaching

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Wolfgang Ficzko, PRIVATE POSITIVE COACH UND YOGA SIROMANI

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Wir, das Team der AH Akademie für Fortbildung Heidelberg GmbH, sehen uns als Ihren Partner in Sachen Weiterbildung. Unsere über 15-jährige erfolgreiche Tätigkeit in der Weiterbildungsbranche gewährleistet ein...

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Humor im Business

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Gewinnen mit Witz und Esprit. Durch Humor ein gutes Betriebsklima erzeugen-Humor als Karrierefaktor nutzen-Als Führungskraft durch Humor Mitararbeiter gewinnen

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Willenskraft

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Erfolgreiches Netzwerken: 10 Tipps, die Sie auf jeden Fall beachten sollten

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In vielen Berufsfeldern sind Netzwerkerqualitäten gefragt, beispielsweise auf Events. Das bloße Verteilen von Visitenkarten ist jedoch nicht besonders zielführend. Wenn Sie Kontakte knüpfen wollen, die tatsächlich halten und aus...

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Konfliktmanagement in der Wirtschaft

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Projektmanager (TÜV)

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23.11.2015, Essen

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201523November

Essen

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2015 7Oktober

Köln

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Durchsetzungstraining exklusiv für Frauen, Seminar

Nächster Termin: 24.09.2015, Köln Alle Termine

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201524September

Köln

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Gesundheitszirkel im Unternehmen, Seminar

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201516September

Mannheim, Universitätsstadt

€ 590,--

Teams führen ohne Vorgesetztenfunktion

Teams führen ohne Vorgesetztenfunktion, Seminar

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Sie wollen Ihre neue Funktion gut vorbereitet starten und vom ersten Tag an gut aufgestellt sein Sie möchten Ihre Rolle als Führungskraft professionell ausfüllen und sich das dafür notwendige Wissen aneignenSie wollen fatale Fehler, Fettnäpfchen und Unsicherheiten von Anfang an vermeidenZielgruppeDieses Intensiv-Seminar richtet sich an...

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201529Oktober

Wien

€ 1.995,--

EBC*L (Europäischer Wirtschaftsführerschein) - Zertifizierung Stufe A / B

EBC*L (Europäischer Wirtschaftsführerschein) - Zertifizierung Stufe A / B, Seminar

15.12.2015, München

DauerDie Prüfung findet in unserem Prüfcenter statt: - Für die Prüfung der Stufe A stehen Ihnen max. 2 Stunden zur Verfügung. - Für die Prüfung der Stufe B (Teil 1 und Teil 2), jeweils 90 min.TeilnehmerkreisPersonen, die im Wirtschaftsleben stehen, keine betriebswirtschaftliche Ausbildung haben und von denen im Berufsalltag unternehmerisches...

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201515Dezember

München

€ 159,--

Projektmanager (TÜV)

Projektmanager (TÜV), Seminar

12.10.2015, Hannover

Die effektive und effiziente Durchführung von Projekten ist eine maßgebliche Voraussetzung für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Häufig fehlt eine klare Zieldefinition und Zuordnung der Verantwortlichkeiten und Kompetenzen innerhalb des Projekts. Dabei hängt der Erfolg eines Projekts wesentlich von der strukturierten Bearbeitung aller...

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201512Oktober

Hannover

€ 1.499,40

Internet-Videokurs Stressfrei Autofahren

Internet-Videokurs Stressfrei Autofahren, Webinar

Referent: Klaus Kampmann

Stress im Straßenverkehr führt zu Fehlreaktionen und Fehleinschätzungen. Die meisten Unfälle entstehen durch emotionales Fehlverhalten! Guten Tag mein Name ist Klaus Kampmann ich bin Stresslöse-Spezialist. In diesem Videokurs zeige ich Ihnen, wie sie innerhalb kurzer Zeit lernen können mit den...

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Unbequeme Führungsaufgaben meistern

Unbequeme Führungsaufgaben meistern, Seminar

Nächster Termin: 21.09.2015, Frankfurt/M. Alle Termine

Referent: Peter Krumbach-Mollenhauer

Sie lernen in einem intensiven Training, wie Sie unangenehme Führungsaufgaben konsequent meistern Sie erfahren, wie Sie im Spannungsfeld zwischen Harmonie und Zielerreichung den richtigen Weg finden Sie erfahren, wie Sie auch unangenehme Botschaften professionell kommunizierenZielgruppeDieses Seminar richtet sich an Führungskräfte aller...

201521September

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Projektmanager (TÜV)

Projektmanager (TÜV), Seminar

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Die effektive und effiziente Durchführung von Projekten ist eine maßgebliche Voraussetzung für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Häufig fehlt eine klare Zieldefinition und Zuordnung der Verantwortlichkeiten und Kompetenzen innerhalb des Projekts. Dabei hängt der Erfolg eines Projekts wesentlich von der strukturierten Bearbeitung aller...

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201514Dezember

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€ 1.499,40