Soft Skills

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Soft Skills

Definition Soft Skills

Soziale Kompetenz als Erfolgsfaktor 
In einer technischen und komplexen Arbeitswelt richtet sich die Aufmerksamkeit bei der Einstellung von Mitarbeitern verstärkt auf Leistung und Qualifikation. Aber was geschieht, wenn ein Angestellter sich als sehr leistungsfähig erweist, aber durch sein Verhalten andere Mitarbeiter oder Kunden kränkt, beleidigt, irritiert oder verärgert? Das kann den Erfolg der Arbeit ebenso beeinträchtigen, wie mangelndes Fachwissen. In einer Informationsgesellschaft kommt dem Faktor Mensch trotz wachsender Komplexität der Technik eine wachsende Bedeutung zu. Eine positive Wahrnehmung trägt ebenso zum Erfolg bei, wie ein überzeugendes Produkt.
 
Soft Skills: Fähigkeiten zur Stärkung der Gruppe
Bei der Personalführung und dem Management werden Soft Skills oder soziale Kompetenz deshalb zunehmend wichtiger. Unter dem Begriff werden Eigenschaften und Verhaltensweisen zusammengefasst, die einen Mitarbeiter befähigen, mit sich, seinen Kollegen und anderen Menschen richtig umzugehen bzw. deren Verhalten im Interesse eines Unternehmensziels positiv zu beeinflussen. Dazu zählt die Fähigkeit sich selbst und andere richtig einzuschätzen, zu motivieren, Konflikte zu bereinigen, aber auch die Fähigkeit zu Konsequenz oder Härte. Wichtig sind solche Fähigkeiten und Kenntnisse in allen Unternehmensbereichen, bei der Kundenkommunikation, der Teamarbeit oder in der Personalführung.

Soft Skills können somit in drei wesentliche Bereiche eingeteilt werden: die Einstellung eines Menschen gegenüber der eigenen Person (z.B. Selbstdisziplin, Eigenverantwortung), den Umgang mit Mitmenschen und Mitarbeitern (z.B. Toleranz, Kompromissfähigkeit) und die Gestaltung der Arbeitsatmosphäre im Allgemeinen (z.B. Kooperation, Motivation).

Soft Skills: Lernen, üben, schulen
Soft Skills oder soziale Kompetenz können erlernt bzw. verbessert werden. Betroffene können durch Schulung, Einsicht und Selbstreflexion ihre soziale Kompetenz verbessern. Oft ist es sinnvoll, bei der Besetzung einer Führungsrolle darauf zu achten, ob sich der Betreffende in Konfliktsituationen und beim Umgang mit Kollegen bereits bewährt hat. Wenn ein Projekt auf der Kippe steht oder die wachsende Unzufriedenheit des Teams dazu führt, das eigentliche Ziel aus den Augen zu verlieren, kann ein externer Coach helfen, das Wir-Gefühl zu stärken. Bewährte Maßnahmen und Konzepte gibt es viele.
 
Soft Skills: Viele Wege führen zum Ziel
Für Führungskräfte stellt sich oft die Frage, welche Wege sie einschlagen sollen, um die sozialen Kompetenzen ihrer Mitarbeitern zu stärken. Betroffene, die einsehen, dass ihr persönliches Verhalten sie am beruflichen Fortkommen hindert, haben ebenfalls Möglichkeiten, an sich zu arbeiten. Externe Hilfe beginnt mit der Beratung bei konkreten Krisensituationen oder Konflikten. Auch kann ein Experte bei der Auswahl geeigneter Coaching-Maßnahmen oder der Empfehlung von Maßnahmen und Seminaren zur Persönlichkeitsentwicklung helfen. Weitere Beratungsfelder ergeben sich aus Maßnahmen zur Verbesserung der Firmenkultur, der Planung von Betriebsfeiern oder anderer Teambuilding-Maßnahmen.
 
Wenn Konfliktsituationen immer wieder oder gehäuft auftreten, sollten Verantwortliche nicht lange zögern oder versuchen, erste Anzeichen von Konflikten unter den Teppich zu kehren. Angefangen beim Mitarbeitergespräch, der Schlichtung oder Mediation bis hin zur Schulung müssen die einzelnen Maßnahmen durchdacht werden und aufeinander aufbauen.
Kompetenzboard - Soft Skills

Doris Helzle

DE, Stuttgart

Mediatorin, Trainerin und Coach

brain meets emotion

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Frank Asmus

DE, Berlin

Unternehmer

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Waltraud Schweitzer

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Geschäftsführerin

Cardo-Conversio GmbH Managementberatung

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Dr. Daniela Riess-Beger, Institut für Beratung, Training & Coaching

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Dr. Daniela Riess-Beger Institut für Beratung Training Coaching

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Hans-Georg Huber

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Coachingbüro Huber & Partner Coaching, Organisationsentwicklung, Coachingausbildungen

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Volker Saar, Trainer, Berater, Coach

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Geschäftsführer

Skills Academy

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Dr. Brigitte Wolter

DE, Hohenstein

Top Coach

brandinvest® Corporate Coaching

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Wolfgang Ficzko, PRIVATE POSITIVE COACH UND YOGA SIROMANI

DE, München

Inhaber und Institutsleiter

Ficzko HRC Human Resource Coaching (R) Private Mindness Institut Ficzko für Positives Coaching, Positive Psychologie & Personal Yoga

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Ingo Vogel

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Ingo Vogel-Seminare

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Wir, das Team der AH Akademie für Fortbildung Heidelberg GmbH, sehen uns als Ihren Partner in Sachen Weiterbildung. Unsere über 15-jährige erfolgreiche Tätigkeit in der Weiterbildungsbranche gewährleistet ein umfangreiches...

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Unternehmen Erfolg GmbH

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Unternehmen Erfolg® ist... ...Unternehmenserfolg. ...Ihr Partner, damit Ihr Unternehmen Erfolg hat. ...Partner von Marktführern oder solchen, die es werden wollen. ...darauf spezialisiert, Unternehmen in Ihrer Wirkung...

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frankfurter gruppe unternehmensentwicklung

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FORUM · Institut für Management GmbH

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Die 1979 in Heidelberg gegründete FORUM · Institut für Management GmbH ist eine internationale Institutsgruppe, die sich mit der Weiterbildung von Fach- und Führungskräften der Wirtschaft befasst. Für die hohe...

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frontline consulting GmbH

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Management-Institut Dr. A. Kitzmann

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Das Management-Institut Dr. A. Kitzmann ist eine Weiterbildungseinrichtung, die sich vornehmlich an Führungskräfte aus Wirtschaft und Verwaltung wendet. Das Institut ist 1975 gegründet worden und hat sich auf die Weiterbildung von...

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Vereinigtes Königreich, Surrey

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Max Grundig war eine der bedeutendsten Unternehmerpersönlichkeiten in Deutschland. Wie kein anderer hat er es geschafft, Märkte zu erkennen und mit innovativen Produkten zu erobern. Neben seinem unternehmerischen Gespür war es vor...

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sqlXpert GmbH

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Die Firma sqlXpert GmbH entwickelt innovative Datenbank-, BI-, SharePoint-und Softwarelösungen rund um den Microsoft SQL Server. Die Optimierung von Geschäftsprozessen durch den Einsatz und die Anpassung von Produkten we,...

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Körpersprache: Wahrnehmen, erkennen, deuten

Körpersprache: Wahrnehmen, erkennen, deuten

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Unser Körper lügt nicht. Ständig verraten wir durch Mimik, Gestik und Körperhaltung, wie wir uns fühlen und was wir wirklich denken. Wer die Körpersprache seines Gegenübers entschlüsseln kann, ist klar im Vorteil....

Buch: 2012

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Vorgestellt : Der  Myers-Briggs-Type-Indicator (M.B.T.I.)

Vorgestellt : Der Myers-Briggs-Type-Indicator (M.B.T.I.)

MBTI: Ein Instrument für die Personal- und Organisationsentwicklung

Autor: Henric Seeboth, LL.M.

MBTI: Ein valides Instrument für die Personal- und Organisationsentwicklung MBTI ist ein weltweit eingesetzter Persönlichkeitsinventar, welcher zur Analyse von Wahrnehmungs- und Entscheidungsprozessen von Führungskräften eingesetzt wird. Auf...

Beitrag: 2006

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Soft Skills für IT-Berater

Soft Skills für IT-Berater

Workshops durchführen, Kunden methodisch beraten und Veränderungen aktiv gestalten

Autoren: Dipl.-Kommunikationswirt (FH) Ines Meyrose, Björn Schneider, Uwe Vigenschow

Beratung ist ein Prozess, bei dem der IT-Berater gemeinsam mit dem Kunden dessen Probleme identifiziert, klärt, löst und – was meist förderlich ist – den damit einhergehenden Veränderungsprozess gestaltet. Der IT-Berater sorgt im...

Buch: 2012

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Erfolgreiches Zeitmanagement

Erfolgreiches Zeitmanagement

    Erfolgreiches Zeitmanagement heißt, Zeit möglichst effektiv zu nutzen. Egal ob im Geschäftsleben oder im Privatleben – Zeit ist heutzutage das wertvollste Gut überhaupt. Nur wer im Arbeitsleben seine...

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Führungskompetenz

Führungskompetenz

Was wirklich wichtig ist

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Die meisten Menschen werden aufgrund ihrer Sachkompetenz zu Führungskräften oder weil sie ein eigenes Unternehmen gründen; bei ihrer Führungsaufgabe sind sie in der Regel auf sich allein gestellt. Mit diesem Buch können...

Buch: 2014

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50 einfache Wege zum Glück

50 einfache Wege zum Glück

Lesebuch zum kleinen Glück

Autoren: Jon Christoph Berndt®, Christine Koller

Wertschätzend sein, Zeit für sich selbst und andere haben, Werte leben. Diese und viele andere Dinge sind Schlüssel zum Glück. Launig und facettenreich gehen die Autoren Christine Koller und Jon Christoph Berndt in ihrem Lesebuch den...

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Burnout - Wie erkennen?

Burnout - Wie erkennen?

   Burnout - ein Gefühl des „Ausgebranntseins“ Burnout ist ein Zustand körperlicher und emotionaler Erschöpfung. In diesem Stadium des „Ausgebranntseins“ sind die Betroffenen in ihrer...

Beitrag: 2015

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Klarheit

Klarheit

Der Schlüssel zur besseren Kommunikation

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Klarheit: Der Schlüssel zur besseren Kommunikation Heute hat scheinbar jeder etwas zu sagen und tut das dann auch noch. Die Welt ist dadurch nicht klarer, sondern noch komplexer geworden. René Borbonus bringt Klarheit in die Kommunikation:...

Buch: 2015

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Erfolgreiches Netzwerken: 10 Tipps, die Sie auf jeden Fall beachten sollten

Erfolgreiches Netzwerken: 10 Tipps, die Sie auf jeden Fall beachten sollten

In vielen Berufsfeldern sind Netzwerkerqualitäten gefragt, beispielsweise auf Events. Das bloße Verteilen von Visitenkarten ist jedoch nicht besonders zielführend. Wenn Sie Kontakte knüpfen wollen, die tatsächlich halten und aus...

Checkliste: 2015

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Der Macht-Code

Der Macht-Code

Spielregeln der Manipulation

Autoren: Reiner Neumann, Alexander Ross, MSc

"Der Macht-Code ist lehrreich, stringent und klar geschrieben, läd immer wieder zum Schmunzeln ein und lebt vor allem von seinen zahlreichen, verblüffenden Praxisbeispielen." FAZ ... "Definitiv empfehlenswert, da kurzweilig,...

Buch: 2009

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€ 19,90

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Konsequent führen

Konsequent führen, Seminar

Nächster Termin: 09.06.2016, Frankfurt/M. Alle Termine

Referent: Michael Wefers

Sie lernen,Verantwortlichkeiten eindeutig zu benennen und Verbindlichkeit einzufordernEntscheidungen nicht wiederholt in Frage zu stellenKonflikte professionell und nachhaltig zu lösen Kontrollen ohne schlechtes Gewissen durchzuführenZielgruppeDieses Seminar richtet sich an Führungskräfte aus dem mittleren und oberen Management aus allen...

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2016 9Juni

Frankfurt/M.

€ 1.995,--

Rhetorik II - Praxistraining intensiv

Rhetorik II - Praxistraining intensiv, Seminar

Nächster Termin: 09.06.2016, Münster Alle Termine

Referenten: Dr. Arnold Kitzmann, Dr. Gunnar Kitzmann, Dr. Jana Voelkel-Kitzmann

Sie werden in diesem Seminar auf unterschiedliche Gesprächs- und Vortragssituationen vorbereitet. Jeder Teilnehmer erhält die Gelegenheit zum intensiven Training. Die Teilnehmer können eigene Redekonzepte zur Diskussion stellen. Intensives Feedback zeigt Ihnen Ihre Wirkung auf Andere!ZielgruppeDas Seminar "Rhetorik II" wendet sich an Teilnehmer...

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2016 9Juni

Münster

€ 980,--

Korrespondenz Seminar - Korrespondenztraining in Berlin Mitte

Korrespondenz Seminar - Korrespondenztraining in Berlin Mitte, Seminar

Nächster Termin: 04.07.2016, Berlin Alle Termine

Referent: MBA Viola Moritz

Korrespondenz Seminar – E-Mails und Briefe schreiben und das professionell und kundenorientiert - auch als Inhouse Seminar möglich E-Mails und Briefe richtig schreiben und formulieren – mit klaren Botschaften und leicht verständlich, das schafft Erfolg. Im Korrespondenz Seminar lernen Sie, Briefe richtig zu...

Aufrufe letzte 30 Tage: 5

2016 4Juli

Berlin

€ 390,--

Managementtraining für Teamleiter

Managementtraining für Teamleiter, Seminar

Nächster Termin: 13.06.2016, Hamburg Alle Termine

Referent: Heinz-Josef Botthof

Sie erhalten aktuelles Führungs-Know-how für Ihre Aufgaben als Teamleiter/in.Sie lernen, wie Sie typgerecht führen und kommunizieren. Sie erfahren, wie Sie Konflikte im Team lösen. Sie profitieren vom Austausch mit dem Trainer und Teamleitern aus anderen Unternehmen.ZielgruppeDieses Seminar wurde konzipiert für Teamleiter/innen und...

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201613Juni

Hamburg

€ 1.995,--

Universitätslehrgang Industrial Management, MSc.

Universitätslehrgang Industrial Management, MSc., Ausbildung / Lehrgang

Referent: Mag. Dr. Herwig Winkler

Zielsetzung Zielsetzung des berufsbegleitenden Universitätslehrgangs Industrial Management ist es, (Nachwuchs-)Führungskräften auf dem Gebiet des Industriellen Managements betriebswirtschaftliches Wissen in generalistischer Form zu vermitteln, eine Kompetenzerweiterung und -vertiefung in relevanten Fachbereichen zu...

Aufrufe letzte 30 Tage: 4

Professioneller Dialog mit den Medien

Professioneller Dialog mit den Medien, Seminar

Nächster Termin: 04.07.2016, Berlin Alle Termine

Referent: Reiner Neumann

Erfolgreicher Umgang mit Journalisten  Klare Botschaften vermitteln - professionell auftreten   ‚Peanuts‘, ‚Planschen im Pool‘, Pressefotos im falschen Anzug oder stotternde Statements ohne Inhalt – auch Top-Manager und Spitzen-Politiker sind nicht vor Fehlern gefeit. Peinlich und schädlich, wenn...

Aufrufe letzte 30 Tage: 18

2016 4Juli

Berlin

Mit Intuition und Risikokompetenz führen Ein Tag mit Prof. Gigerenzer

Mit Intuition und Risikokompetenz führen Ein Tag mit Prof. Gigerenzer, Seminar

12.07.2016, Frankfurt/M.

Referent: Prof. Dr. Gerd Gigerenzer

Sie erfahren, wie SiePrioritäten setzen und das Optimale aus jedem Tag herausholen. den Arbeitsalltag noch effektiver strukturieren. optimal mit der Informationsflut umgehen. Zeitfallen gezielt ausschalten und hektische Situationen vermeiden. Ihre Leseeffizienz um mindestens 20% steigern.ZielgruppeAngesprochen sind Geschäftsführer und...

201612Juli

Frankfurt/M.

€ 1.395,--

1x1 wirkungsvoller Präsentation - Präsentationstraining mit Videofeeback

1x1 wirkungsvoller Präsentation - Präsentationstraining mit Videofeeback, Seminar

Nächster Termin: 06.06.2016, Frankfurt (Main) Alle Termine

Referent: Dipl.-Geogr. Thorsten Frank

Wirkungsvoll präsentieren ist eine Kunst - genauer gesagt, ein Kunst, die man lernen kann. Doch was macht überhaupt eine wirklich gute Präsentation aus? Für edulab ist es die Kunst, Inhalte durch die Stimmigkeit von Inhalt, Präsentationsart und Erscheinungsbild so zu vermitteln, dass Sie bei den Anwesenden das Ziel Ihrer...

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2016 6Juni

Frankfurt (Main) - 2 Tage

€ 790,--

Projektmanager (TÜV)

Projektmanager (TÜV), Seminar

Nächster Termin: 01.08.2016, Köln Alle Termine

Die effektive und effiziente Durchführung von Projekten ist eine maßgebliche Voraussetzung für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Häufig fehlt eine klare Zieldefinition und Zuordnung der Verantwortlichkeiten und Kompetenzen innerhalb des Projekts. Dabei hängt der Erfolg eines Projekts wesentlich von der strukturierten Bearbeitung aller...

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2016 1August

Köln

€ 1.547,--

Kompaktlehrgang “TrainerIn für die Erwachsenenbildung mit Bildungsberatung & Berufsorientierungskompetenz”

Kompaktlehrgang “TrainerIn für die Erwachsenenbildung mit Bildungsberatung & Berufsorientierungskompetenz”, Ausbildung / Lehrgang

Nächster Termin: 06.06.2016, Wien Alle Termine

Referent: Michaela Baumgartner

Unsere Trainerausbildungen sind kompakt und staatlich anerkannt. Sie können mit diesem Zertifikat als Trainer in der Erwachsenenbildung, Wirtschaft oder im arbeitsmarktpolitischen Bereich tätig werden und Ihre Kenntnisse in der Persönlichkeitsbildung sowie ihre sozialen Kompetenzen stärken. Wir legen großen Wert auf...

Aufrufe letzte 30 Tage: 18

2016 6Juni

Wien

€ 2.490,--