Customer-Satisfaction ist ein Brettspiel zur Verbesserugn der Kundenorientierung: "Die Mitarbeiter gewinnen einen Überblick über
die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden und tauschen ihr Wissen und ihre Erfahrungen
im Praxisteil aus".
Der theoretische Teil besteht aus den drei Schwerpunkten: Kundeninformationen, Kundenbedürfnisse und Kundenservice