Buch, Deutsch, 160 Seiten, EUCUSA
Herausgeber / Co-Autor: Carbon, Martin & Preyer, Harald (Hrsg. Oswald Klotz)
Erscheinungsdatum: 1996
Aufrufe gesamt: 347, letzte 30 Tage: 1
Topmanager namhafter Konzerne erklären, warum nachhaltige Mitarbeiter- und Kundenorientierung der Eckstein des Erfolgs sind. Im Praxisteil dieses Buches erklären die beiden Initiatoren von EUCUSA (European Customer Satisfaction Association), wie Mitarbeiterund Kundenzufriedenheit gemessen und nachhaltig verbessert werden können.