Schulung von Grundbegriffen der Kommunikation im Kundenkontakt, aktive Kundenansprache, Gesprächsführung, Einwandbehandlung, Kundenwünsche herausfinden und beantworten, Verkaufsargumente, Produktnutzen statt Produktvorteile herausfinden. Abschluss und aus einem Kunden eine dynamische Referenz machen

Keine Angst vor Kaltqkuise, Interessenten finden, auf sie zugehen und die richtien Worte finden. Bedarf wecken und Signale in der Kommunikation wahrnehmen und verstehen. Effizient telefonieren und Termine generieren

Wie arbeitet ein effizienter Außendienst damit alle zufrieden sind, Zielvereinbarung und - erreichung, was sind die richtigen Ziele und wie können sie erreicht werden. Akquise, Kundenbetreuung, Reporting und Auswertung der Daten

Sie haben ein Produkt, Sortiment und wollen jetzt den Vertrieb starten/erweitern. Sie benötigen: Preis- und Margenkalkulation für alle Beteiligten Kanäle, dynamische Provisionsregelungen für angestellte oder freiberufliche Vertriebler, die richtige Wahl der Vertriebsmannschaft, Akquisitionsleitfäden

Telefonleitfäden für Inbound und Outbound, Das Telefon als effizienter Weg zum Neukunden und Stammkunden, die größten Fehler im Kundentelefonat vermeiden. Auch ohne 5 Sinne perfekt telefonieren.

Kundentypen und Kommunikationssignale richtig deuten, was meint der Kunde wenn er "nein" sagt.

Ein Verkaufsgespräch beginnt bereits vor der ersten Begegnung, der Begrüssung oder dem Eintritt in das Geschäft. Was benötigen Sie für einen guten Gesprächsverlauf, was ist ein guter Geschrächsverlauf und wovon hängt dieser ab? Neben fachl. Kompetenz zählt jetzt die Haltung: "attitude is everything"

Geld ist nicht alles - aber ohne Geld ist alles nichts! Die perfekte Vergütung basiert auf dem Prinzip der Bedürfnispyramide. Der Spender bringt das Geld, der Empfänger bringt die Leistung, denn im Vertrieb wird nicht Arbeit sondern Leistung dynamisch vergütet. Effektivität versus Effizienz!

Erfolg in der Akquise ist kein Zufall! Dahinter stecken professioneller Ansätze: Vorbereitung & Organisation, Durchführung & Ablauf, Abschluss & Reporting bestimmen wesentlich Effizienz & Dynamik. Wie wichtig ist ein Akquise-Leitfaden? Und wie überwinde ich Desinteresse beim Kunden und Eigenfrust?

Vertrieb ist alles, sagt der Verkäufer. Was sagen Produktion, Einkauf, Controlling, Finanzen etc. dazu? Am Ende muss es einer machen, der steht vorne. Und das ist der Mensch am Kunden! Der Pilot am Steuerknüppel, der Chirurg im OP - ohne 1A Organisation & Kommunikation dahinter läuft dennoch nichts!

Kommunikation ist Kunst. In der Kunst verwirklicht sich der Künstler, in der Kommunikation hilft der wahre Künstler seinem Gegenüber dabei sich zu verwirklichen. In der Verkaufskommunikation hat das Ego des Verkäufers nichts zu suchen - es darf auf der Couch entspannen! Auch das ist eine Kunst!

Kaltakquise - kalt erwischt, kalt geduscht, kalt gestellt, kalt abserviert. Wie kalt darf das Herz des Akquisiteurs sein? Die Franzosen nennen diese honorable Tätigkeit harmonisch, "la prospection", olala, quelle charme! Es ist nicht einfach, stimmt, aber zum Glück, denn sonst könnte es jeder!