Intelligente Self Services

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Intelligente Self Services

Definition Intelligente Self Services

Intelligent Self Service wird im Kunden-Support eingesetzt, um Anfragen automatisiert und kosteneffizient zu beantworten. In Hotlines, bei der E-Mail-Bearbeitung und auf Webseiten lassen sich mit Hilfe von ISS-Anwendungen typische Problemstellungen von einem Computersystem abfragen und auswerten. Der Kunde erhält schneller eine Antwort auf seine Frage, während sich die KI des ISS-Systems stetig verbessert.

  • Redaktion brainGuide

Inhalte zum Thema Intelligente Self Services

1 Experte

164 Publikationen

12.633 Veranstaltungen

Dirk Zimmermann

DE, Berlin

Direktor

X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

Publikationen: 75

Veranstaltungen: 5

Aufrufe seit 03/2005: 2412
Aufrufe letzte 30 Tage: 14

Andreas Manzey

DE, Beckum

Unternehmer

Publikationen: 2

Aufrufe seit 12/2004: 1064
Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Alternativen zur Kündigung

Alternativen zur Kündigung

Gestaltungsmöglichkeiten für die Aufhebung von Arbeitsverhältnissen

Autor: Dr. Marion Bernhardt

In der Praxis ist zunehmend die Tendenz feststellbar, einvernehmliche Lösungen zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses zu suchen. Die nunmehr 2. Auflage des Buches „Alternativen zur Kündigung“ von Dr. Marion Bernhardt,...

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 19

€ 29,80

Premium
Wirtschaftswissen leicht serviert

Wirtschaftswissen leicht serviert

Die perfekte Einführung in die Welt der Wirtschaft

Autor: David Smith

Buch: 2005

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 19,90

Service immer und überall

Service immer und überall

Mobile Lösungen erhöhen Erfolg

Autor: Dirk Zimmermann

Die Nachfrage nach mobilen Lösungen im Service wächst. Unternehmen sind nun aufgefordert, zum einen sich den sich wandelnden Kundenbedürfnissen zu stellen und zum anderen durch den Einsatz neuer Technologien den Servicenutzen zu verbessern.  ...

Studie: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 4

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

€ 108,--

Betriebswirtschaftliche Instrumente für Ingenieure

Betriebswirtschaftliche Instrumente für Ingenieure

Ein Kompendium von Entscheidungshilfen zur Lösung betriebswirtschaftlicher Aufgaben. Interaktive Wissenstest. Effektive Nutzung von Exel-Tools. Umfangreicher Anhang

Autor: Siegfried von Känel

Buch: 2008

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 24,80

Allgemeine Staatslehre

Allgemeine Staatslehre

Politikwissenschaft, Rechtsstand: voraussichtlich November 2009

Autor: Reinhold Zippelius

Buch: 2010

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

€ 26,90

Grundwissen Strafrecht BT

Grundwissen Strafrecht BT

Autoren: Karl-Edmund Hemmer, Achim Wüst

Buch: 2011

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 6,90

Moderne Kundeninteraktion dank WebRTC

Moderne Kundeninteraktion dank WebRTC

Mit dem WebRTC-Standard wurden Technologien zur Echtzeitkommunikation per Video, Chat, Spra-che und Co-Browing in den normalen Webbrowser integriert. Mit einem Klick - z.B. auf den Service-Button einer Webpage – wird dem Online-Kunden eine ganz neue Welt

Autor: Markus Grutzeck

Autor:   Jörg Emonts Zusammenfassung Mit dem WebRTC-Standard wurden Technologien zur Echtzeitkommunikation per Video, Chat, Sprache und Co-Browing in den normalen Webbrowser integriert. Mit einem Klick -  z.B. auf den Service-Button...

Beitrag: 2014

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Buch: 2011

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 9,80

Basiswissen Handelsrecht

Basiswissen Handelsrecht

Die Grundlagen in Frage und Antwort

Autor: Armin Winnen

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

€ 7,90

Betriebsratsvorsitzende Und Stellvertreter Vertiefung Teil I

Betriebsratsvorsitzende Und Stellvertreter Vertiefung Teil I, Seminar

Nächster Termin: 23.05.2016, Stuttgart Alle Termine

Auf Nummer Sicher Gehen Kompaktes Rechtswissen Fuer Ihr Amt

Aufrufe letzte 30 Tage: 6

201623Mai

Stuttgart

€ 1.290,--

Betriebsverfassungsrecht Teil I

Betriebsverfassungsrecht Teil I, Seminar

Nächster Termin: 09.05.2016, Erfurt Alle Termine

Fit Fuer Den Betriebsrat Alles Was Sie Fuer Einen Guten Start Brauchen

Aufrufe letzte 30 Tage: 33

2016 9Mai

Erfurt

€ 790,--

Langzeit Und Lebensarbeitszeitkonto Die Alternative Zur Rente Mit 67

Langzeit Und Lebensarbeitszeitkonto Die Alternative Zur Rente Mit 67, Seminar

Nächster Termin: 21.06.2016, Köln Alle Termine

So Nutzen Sie Das Bewaehrte Erfolgsmodell Auch Fuer Ihren Betrieb

Aufrufe letzte 30 Tage: 5

201621Juni

Köln

€ 990,--

Umsatzsteuer Praxiswissen

Umsatzsteuer Praxiswissen, Seminar

Nächster Termin: 17.05.2016, Frankfurt Alle Termine

Referenten: Prof. Dr. Alexander Neeser, Dr. Susanne Herre, Prof. Dr. Ralf Alefs, ...

In diesem Seminar lernen Sie zunächst die Grundlagen, die Systematik und das Prüfungsschema der Umsatzsteuer. Das erleichtert Ihnen die Lösung komplizierter Fälle in Ihrer Praxis. Auch immer mehr Unternehmen führen grenzüberschreitende Geschäfte durch, die die Abrechnungen noch komplizierter machen. Die...

Aufrufe letzte 30 Tage: 16

201617Mai

Frankfurt

€ 520,--

Der Schlagfertige Umgang Mit Unfairen Angriffen Im Betrieb Und Im Betriebsrat

Der Schlagfertige Umgang Mit Unfairen Angriffen Im Betrieb Und Im Betriebsrat, Seminar

Nächster Termin: 09.05.2016, Köln Alle Termine

Selbstbehauptungstraining Fuer Betriebsraete

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

2016 9Mai

Köln

€ 1.390,--

Umsatzsteuer aktuell

Umsatzsteuer aktuell, Seminar

Nächster Termin: 10.05.2016, Hamburg Alle Termine

Referenten: Tim Schröders, Alexander Neeser, Wolfgang Temme

Das Seminar konzentriert sich auf die letzten relevanten umsatzsteuerlichen Neuregelungen und die Behandlung aktueller Problemfälle bei grenzüberschreitendem Geschäftsverkehr.Ihnen werden dabei wertvolle Hinweise für die Rechtsanwendung in der täglichen Praxis vermittelt, sodass Sie zukünftig Fehler besser...

Aufrufe letzte 30 Tage: 33

201610Mai

Hamburg

€ 590,--

Schwerbehindertenvertretung Teil Ii

Schwerbehindertenvertretung Teil Ii, Seminar

Nächster Termin: 09.05.2016, Düsseldorf Alle Termine

Das Kann Die Sbv Bewirken Rechte Kennen Und Durchsetzen

Aufrufe letzte 30 Tage: 20

2016 9Mai

Düsseldorf

€ 1.290,--

Alkohol Und Sucht Am Arbeitsplatz Teil I Die Grundlagen

Alkohol Und Sucht Am Arbeitsplatz Teil I Die Grundlagen, Seminar

Nächster Termin: 09.05.2016, Nürnberg Alle Termine

Suchtprobleme Erkennen Und Richtig Handeln

Aufrufe letzte 30 Tage: 6

2016 9Mai

Nürnberg - 1 Tag

€ 1.390,--

Betriebsverfassungsrecht Teil Iii

Betriebsverfassungsrecht Teil Iii, Seminar

Nächster Termin: 09.05.2016, Lüneburg Alle Termine

Fuer Sichere Jobs Personelle Und Wirtschaftliche Angelegenheiten

Aufrufe letzte 30 Tage: 31

2016 9Mai

Lüneburg

€ 1.290,--

Anlagevermögen rechtssicher bilanzieren (Grundlagen)

Anlagevermögen rechtssicher bilanzieren (Grundlagen), Seminar

Nächster Termin: 13.05.2016, Mannheim Alle Termine

Referenten: Tim Bonnecke, Arne Jansen, Dirk J. Lamprecht, ...

In der Bilanz stellt das Anlagevermögen oftmals einen bedeutenden Posten dar. Neben den Grundstücken und Gebäuden fallen hierunter auch die technischen Anlagen und Maschinen sowie die Betriebs- und Geschäftsausstattung. Innovative Unternehmen können nach den Vorschriften des HGB unter bestimmten Umständen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 27

201613Mai

Mannheim

€ 550,--

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