Intelligente Self Services

Inhalte zum Thema Intelligente Self Services


1 Experte | Unternehmen

176 Publikationen | 12826 Veranstaltungen

Definition Intelligente Self Services

Intelligent Self Service wird im Kunden-Support eingesetzt, um Anfragen automatisiert und kosteneffizient zu beantworten. In Hotlines, bei der E-Mail-Bearbeitung und auf Webseiten lassen sich mit Hilfe von ISS-Anwendungen typische Problemstellungen von einem Computersystem abfragen und auswerten. Der Kunde erhält schneller eine Antwort auf seine Frage, während sich die KI des ISS-Systems stetig verbessert.

  • Redaktion brainGuide

Experten für Intelligente Self Services

Andreas Manzey, Unternehmer

Berater, Referent, Autor, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach, Mediator

IT-, Organisations- und Personalberater EDV-Sachverständiger IT Forensiker

  • 2 Publikationen
  • 3 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Intelligente Self Services

Alternativen zur Kündigung, Buch - 2012

Gestaltungsmöglichkeiten für die Aufhebung von Arbeitsverhältnissen

In der Praxis ist zunehmend die Tendenz feststellbar, einvernehmliche Lösungen zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses zu suchen. Die nunmehr 2. Auflage des Buches „Alternativen zur Kündigung“ von Dr. Marion Bernhardt,...

  • 1 Autor
  • 7 Aufrufe 30 Tage
  • € 29,80
Arbeitszeugnisse, Buch - 2010

Textbausteine und Tätigkeitsbeschreibungen

  • 5 Autoren
  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 2.480,--
11 Irrtümer über Social Media, Buch - 2011

Was Sie über Marketing und Reputationsmanagement in sozialen Netzwerken wissen sollten

  • 1 Autor
  • 4 Aufrufe 30 Tage
  • € 39,95
Praxiswissen Fahrzeug-Zulassung, Buch - 2010

Handbuch mit Onlinezugang zu Behörden-Fachforum

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 58,--
Semesterpaket VWL-Wissen Bachelor, Buch - 2011

Mikroökonomie: Markt, Wirtschaftsordnung, Wettbewerb - Makroökonomie: Wachstum, Beschäftigung, Außenwirtschaft

  • 3 Autoren
  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 45,--
Leitfaden Online-Marketing, Buch - 2008

Das kompakte Wissen der Branche

Online-Werbung wächst derzeit zehnmal schneller als alle anderen Werbemedien. Kein anderes Medium ist so preisgünstig und effizient bei der Ansprache neuer Kunden und Zielgruppen. Deshalb setzen immer mehr Unternehmen bei der Neukundengewinnung auf...

  • 1 Autor
  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 39,90
Grundrechte in der Fallbearbeitung, Buch - 2006

unter besonderer Berücksichtigung polizeilicher und strafprozessualer Eingriffsbefugnisse

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 20,80
HRM office: Tools für das Personalwesen, Buch - 2006

Excelvorlagen für Analysen, Berechnungen, Planungen, Kennziffern, HR-Controlling und Statistiken. Wordvorlagen mit Musterbriefen, Arbeitszeugnissen, Stellenbeschreibungen und Formularen. Powerpoint-Vorlagen für Mitarbeiterinformationen und Präsentationen

  • 1 Autor
  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 4.600,--
Die Lissabon-Strategie für Wachstum und Beschäftigung, Buch - 2008

Entwicklung und bisherige Bilanz der Strategie

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 15,99

Veranstaltungen - Intelligente Self Services

Organisationsmanagement, Seminar

Nächster Termin: 16.04.2015, Graz Alle Termine

Mehr denn je ist der richtige Umgang mit Veränderungen in Gesellschaft, Markt und Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Einschlägige Studien belegen, dass die meisten Umstrukturierungen, Fusionen und Reorganisationen die in sie gesetzten Erwartungen nicht erfüllen oder sogar scheitern. Ziel dieses Seminars ist es, Sie mit grundlegenden...

  • 15 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.290,--

Der Prozessmanager, Seminar

Nächster Termin: 23.03.2015, Graz Alle Termine

Ein Manager muss in der Lage sein, Unternehmensprozesse konsequent auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse auszurichten und sie auf effiziente Weise zu gestalten. Die an Sie als Prozessmanager gestellten Anforderungen, die von strategischen Fragestellungen über projektmäßige Prozessgestaltungsaufgaben bis hin zur dauerhaften Prozessoptimierung...

  • 16 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Glaubwürdigkeitsüberprüfung bei Einstellungsgesprächen durch kriminalistische Befragungstaktiken, Seminar

Nächster Termin: 27.04.2015, Graz Alle Termine

Schwerpunkt des Seminares bildet die fundierte Unterscheidung zwischen wahrheitsgemäßem und täuschendem Antwortverhalten und Nachprüfung der Angaben des Befragten im Rahmen einer Stellenbewerbung. Diese Thematik wird vor allem deshalb immer wichtiger, weil immer mehr Bewerbungen auf begehrte Positionen von gefälschten Lebensläufen, Zeugnissen...

  • 72 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.690,--

Reporting, Seminar

Nächster Termin: 16.04.2015, Graz Alle Termine

Auch kleinere Unternehmen sind aufgrund von BASEL II dazu verpflichtet, den Banken regelmäßig eine detaillierte Einschätzung der aktuellen und erwarteten wirtschaftlichen Unternehmensentwicklung vorzulegen. Voraussetzung dafür sind zeitnahe und entsprechend strukturierte Informationen zur aktuellen Unternehmensentwicklung. Erfahren Sie in...

  • 154 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--

Finanzplanung, Seminar

Nächster Termin: 16.03.2015, Basel Alle Termine

Von entscheidender Bedeutung für die erfolgreiche Entwicklung Ihres Unternehmens ist eine systematische Finanz- und Liquiditätsplanung. Diese beeinflusst entscheidend ein optimales Bankenrating und marktgerechte Kreditzinsen. Die Grundlagen dafür lernen Sie in unserem Finanzplanung Kurs.InhaltIn diesem Finanzplanung Kurs erarbeiten Sie sich...

  • 8 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Prozessmanagement - Aufbau, Seminar

Nächster Termin: 30.03.2015, Graz Alle Termine

Die zentrale Aufgabe eines fortgeschrittenen Prozessmanagements ist es, Kernprozesse mit der Strategie, Struktur und Kultur des Unternehmens in Übereinstimmung zu bringen. Voraussetzung dafür ist die genaue Kenntnis des Geschäftsprozessmodells eines Unternehmens und der jeweiligen Unternehmensziele. Leider ist das in der aktuellen Berufspraxis...

  • 14 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.440,--

Die lernende Organisation, Seminar

Nächster Termin: 20.03.2015, Graz Alle Termine

Die Lernende Organisation hat sich im wachsenden Wettbewerb zunehmend als die überlegene Organisation herausgestellt. In Zeiten des schnellen Wandels ist jedoch die Frage aufzuwerfen, ob und wie Organisationen lernen können, z. B. aus Fehlern. Die Spitzenorganisationen der Zukunft werden sich dadurch auszeichnen, dass sie wissen, wie man das...

  • 13 Aufrufe 30 Tage
  • € 990,--

Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden, Seminar

Nächster Termin: 12.01.2015, Innsbruck Alle Termine

Unangenehme oder kritische Gespräche stellen eine hohe emotionale Belastung dar. Häufig kosten sie schon im Vorfeld sehr viel Energie, da man nicht weiß, wie man mit Ihnen am besten umgeht. Das Lösen schwieriger Gesprächssituationen setzt Kommunikationsfähigkeit, psychologische Kenntnisse und rhetorische Techniken voraus. Dieser Kurs...

  • 7 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Jugend und Auszubildendenvertretung Teil III, Seminar

Nächster Termin: 02.02.2015, München Alle Termine

Praxis Wissen im Arbeits und Betriebsverfassungsrecht

  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.190,--

Psychologie im Verkauf, Seminar

Nächster Termin: 22.12.2014, Innsbruck Alle Termine

Für den Verkaufserfolg ist entscheidend, Einblick in die innere Welt des Kunden zu haben. Vor allem in rezessiven Märkten muss man wissen, welche Bedürfnisse der Kunde hat, und wie er sich im Informations- und Entscheidungsprozess verhält. Mit diesem Wissen kann das Verkaufsgespräch zu einem erfolgreichen Abschluss kommen. Gewinnen Sie in...

  • 6 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--
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