Intelligente Self Services

Inhalte zum Thema Intelligente Self Services


1 Experte | Unternehmen

172 Publikationen | 13221 Veranstaltungen

Definition Intelligente Self Services

Intelligent Self Service wird im Kunden-Support eingesetzt, um Anfragen automatisiert und kosteneffizient zu beantworten. In Hotlines, bei der E-Mail-Bearbeitung und auf Webseiten lassen sich mit Hilfe von ISS-Anwendungen typische Problemstellungen von einem Computersystem abfragen und auswerten. Der Kunde erhält schneller eine Antwort auf seine Frage, während sich die KI des ISS-Systems stetig verbessert.

  • Redaktion brainGuide

Experten für Intelligente Self Services

Andreas Manzey, Unternehmer

Berater, Referent, Autor, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach, Mediator

IT-, Organisations- und Personalberater EDV-Sachverständiger IT Forensiker

  • 2 Publikationen
  • 5 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Intelligente Self Services

Alternativen zur Kündigung, Buch - 2012

Gestaltungsmöglichkeiten für die Aufhebung von Arbeitsverhältnissen

In der Praxis ist zunehmend die Tendenz feststellbar, einvernehmliche Lösungen zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses zu suchen. Die nunmehr 2. Auflage des Buches „Alternativen zur Kündigung“ von Dr. Marion Bernhardt,...

  • 1 Autor
  • 17 Aufrufe 30 Tage
  • € 29,80
Marketing Grundwissen, Buch - 2007

Kundenorientiert und erfolgreich planen

  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 4,99
Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Buch - 2004

Kompaktes Basiswissen

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 26,90
Arbeitsrecht, Buch - 2010

Prüfungswissen, Multiple-Choice-Tests, Klausurfälle

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 9,90
Arbeitszeugnisse in Textbausteinen Deutsch - Englisch, Buch - 2010

Rationelle Erstellung - Analyse - Rechtsfragen

  • 3 Autoren
  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 24,80
Telekommunikation 2011: Investitionsanreize stärken, Wettbewerb sichern, Buch - 2012

Sondergutachten der Monopolkommission gemäß § 121 Abs. 2 TKG

  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 29,--
Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs, Buch - 2010

Fallstudien zum erfolgreichen Einsatz von Web 2.0 in Unternehmen

  • 2 Autoren
  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 4.995,--
Mission Erfolg, Buch - 2012

Meine Vision, mein Plan, mein Weg

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 19,99
Wie Werbung wirkt, Buch - 2006

Erkenntnisse des Neuromarketing

In den letzten Jahren wurde die Entwicklung des Marketings in ungeahnter Weise von den Erkenntnissen der Hirnforschung beeinflusst. Dieses Buch zeigt die Methoden und Möglichkeiten der Gestaltung von Werbung auf, damit diese im Kopf des Kunden "hängen bleibt". >...

  • 3 Autoren
  • 6 Aufrufe 30 Tage
  • € 29,80

Veranstaltungen - Intelligente Self Services

Betriebsvereinbarungen rechtssicher verhandeln und gestalten, Seminar

Nächster Termin: 08.09.2014, Basel Alle Termine

Die Betriebsvereinbarung ist ein wichtiges Arbeitsmittel für den Betriebsrat. Dieser hat ein Initiativrecht und kann seinen Gestaltungs- und Veränderungswillen bis zur Entscheidung durch die Einigungsstelle durchsetzen. Es gibt immer wieder Gründe, Betriebsvereinbarungen zu überarbeiten oder neu zu regeln. Lernen Sie, Ihre Interessen...

  • 37 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.290,--

Projektmanagement nach PMI® - PMP® Certification Preparation, Seminar

Nächster Termin: 22.09.2014, Köln Alle Termine

Die PMP-Zertifizierung nach PMI ist die international am meisten verbreitete Zertifizierung für Projektmanager und hat sich weltweit als führender Standard etabliert. Sie wird vergeben vom PMI (Project Management Institute), dem weltweit größten Fachverband im Projektmanagement. Über 400.000 Project Mananagement Professionals PMP® haben sich...

  • 32 Aufrufe 30 Tage
  • € 2.290,--

Arbeitsrecht - Aufbau, Seminar

Nächster Termin: 03.09.2014, Köln Alle Termine

Unser Arbeitsrecht Aufbau Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre juristischen Grundkenntnisse gezielt zu vertiefen und dadurch mehr Rechtssicherheit bei Ihren täglich zu treffenden Entscheidungen zu erlangen. Die Inhalte des Aufbau-Moduls bauen dabei auf wirkungsvolle Weise auf das bereits im Basis-Modul erworbene Wissen auf und helfen Ihnen...

  • 38 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.590,--

Arbeiten bis 67 oft unmoeglich, Seminar

Nächster Termin: 10.11.2014, Lüneburg Alle Termine

Aeltere Kollegen beim Uebergang in den Ruhestand unterstuetzen

  • 18 Aufrufe 30 Tage
  • € 990,--

Gesprächs- und Verhandlungsführung im Einkauf, Seminar

Nächster Termin: 08.09.2014, Basel Alle Termine

Ein fundiertes Fachwissen reicht für den optimalen Einkaufserfolg meist nicht aus. Ihr Kommunikationstalent ist hier gefordert. Sie müssen sich täglich mit unterschiedlichen, oft unbekannten Gesprächspartnern und deren Strategien auseinandersetzen, dürfen dabei aber das eigene Ziel nicht aus den Augen verlieren. Sichern Sie sich Ihren...

  • 19 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Logisches und vernetztes Denken, Seminar

Nächster Termin: 17.10.2014, Basel Alle Termine

Logisches und vernetztes Denken versucht gedankliche Klarheit zu schaffen, die es Ihnen erlaubt, gelungene logische Schlussfolgerungen zu ziehen. Darin liegt auch die Chance für einen großen Effektivitätsgewinn im Wissensmanagement.InhaltIn diesem Seminar trainieren Sie, folgerichtig und schlüssig zu denken und zu argumentieren. Gerade in...

  • 20 Aufrufe 30 Tage
  • € 790,--

Wichtiges Wirtschaftswissen fuer Betriebsrat und Wirtschaftsausschuss Teil I, Seminar

Nächster Termin: 08.09.2014, Heringsdorf Usedom Alle Termine

Betriebswirtschaft verstehen Risiken erkennen Arbeitsplaetze sichern

  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 890,--

Arbeitsrecht bei Einstellungen und Kündigungen, Seminar

Nächster Termin: 09.10.2014, Basel Alle Termine

Um rechtliche Konflikte und Unklarheiten bei Einstellungen und Kündigungen zu vermeiden, sollten Sie mit den jeweils aktuellen Neuerungen des Arbeitsrechts vertraut sein. Eignen Sie sich arbeitsrechtliche Kenntnisse von der Anbahnung eines Arbeitsverhältnisses bis zu seiner Beendigung an, einschließlich der betriebsverfassungsrechtlichen...

  • 57 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Office Management - Aufbau, Seminar

Nächster Termin: 10.09.2014, Basel Alle Termine

Professionelles Office Management verlangt von Ihnen neben der Beherrschung fachlicher und methodischer Kenntnisse auch ein hohes Maß an Kontaktfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Selbstmotivation. Ebenso wichtig sind die Beherrschung fortgeschrittener Arbeitstechniken, die schnelle und konstruktive Lösung von Problemen sowie die effektive...

  • 24 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.340,--

Wissensmanagement, Seminar

Nächster Termin: 19.09.2014, Köln Alle Termine

Unternehmen, die im globalen Wettbewerb bestehen wollen, müssen verstärkt die wertvolle Ressource "Wissen" nutzen. Um Kosten- und Nutzenaspekte des Wissensmanagements gegeneinander abwägen zu können, ist eine genaue Kenntnis geeigneter Methoden und Instrumente erforderlich. Wirkungsvolle Maßnahmen zur Mitarbeitermotivation sind für den...

  • 16 Aufrufe 30 Tage
  • € 790,--
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