Intelligente Self Services

Inhalte zum Thema Intelligente Self Services


1 Experte | Unternehmen

172 Publikationen | 13224 Veranstaltungen

Definition Intelligente Self Services

Intelligent Self Service wird im Kunden-Support eingesetzt, um Anfragen automatisiert und kosteneffizient zu beantworten. In Hotlines, bei der E-Mail-Bearbeitung und auf Webseiten lassen sich mit Hilfe von ISS-Anwendungen typische Problemstellungen von einem Computersystem abfragen und auswerten. Der Kunde erhält schneller eine Antwort auf seine Frage, während sich die KI des ISS-Systems stetig verbessert.

  • Redaktion brainGuide

Experten für Intelligente Self Services

Andreas Manzey, Unternehmer

Berater, Referent, Autor, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach, Mediator

IT-, Organisations- und Personalberater EDV-Sachverständiger IT Forensiker

  • 2 Publikationen
  • 4 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Intelligente Self Services

Alternativen zur Kündigung, Buch - 2012

Gestaltungsmöglichkeiten für die Aufhebung von Arbeitsverhältnissen

In der Praxis ist zunehmend die Tendenz feststellbar, einvernehmliche Lösungen zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses zu suchen. Die nunmehr 2. Auflage des Buches „Alternativen zur Kündigung“ von Dr. Marion Bernhardt,...

  • 1 Autor
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  • € 29,80
Geständnisse eines Werbemannes, Buch - 2000

Über 30 Jahre ist es her, dass David Ogilvys "Geständnisse eines Werbemannes" zum ersten Mal veröffentlicht und zum Verkaufsschlager wurden. Zur "Bibel der Werber" avanciert, hat das Buch nichts an Spritzigkeit, Wahr- und Weisheit eingebüßt. Spannend, rasant,...

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 17,--
Wie man ein verdammt gutes Unternehmen gründet - Die Gesamtausgabe, Buch - 2011

Das Standardwerk zum Thema Gründung - Alles, was Sie als Gründer und Unternehmer wissen müssen

  • 1 Autor
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  • € 39,95
Prüfungswissen Strafprozessrecht, Buch - 2010

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 16,90
Bank- und Kapitalmarktrecht, Buch - 2011

Prüfe dein Wissen. Rechtsfälle in Fragen und Antworten

  • 2 Autoren
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  • € 24,90
Arbeitsrecht, Buch - 2010

Grundkurs für Wirtschaftswissenschaftler

  • 2 Autoren
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  • € 29,95
Arbeitszeugnisse für den öffentlichen Dienst, Buch - 2012

  • 2 Autoren
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 49,95
Aufbau einer Luxusmarke in Japan, Buch - 2009

Praxisstudie: hülsta Japan K.K.

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 44,99
30 Minuten. Die NLP-Erfolgsgeheimnisse der Spitzenverkäufer, Buch - 2005

  • 1 Autor
  • 5 Aufrufe 30 Tage
  • € 6,90
BasisSkript Staatsorganisationsrecht, Buch - 2011

  • 2 Autoren
  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 9,80

Veranstaltungen - Intelligente Self Services

Projektmanagement nach PMI® - PMP® Certification Preparation, Seminar

Nächster Termin: 25.08.2014, Basel Alle Termine

Die PMP-Zertifizierung nach PMI ist die international am meisten verbreitete Zertifizierung für Projektmanager und hat sich weltweit als führender Standard etabliert. Sie wird vergeben vom PMI (Project Management Institute), dem weltweit größten Fachverband im Projektmanagement. Über 400.000 Project Mananagement Professionals PMP® haben sich...

  • 19 Aufrufe 30 Tage
  • € 2.290,--

Strategisches Einkaufsmanagement, Seminar

Nächster Termin: 21.08.2014, Basel Alle Termine

Jeder Einkauf braucht eine strategische Grundlage. Nur so erreichen Sie in Abstimmung mit den Lieferanten und den eigenen Unternehmensfunktionen Leistungssteigerungs- und Kostensenkungsvorteile für Ihr Unternehmen. Lernen Sie in unserem Training strategisches Einkaufsmanagement als einen wichtigen Erfolgsfaktor kennen, mit dem Sie die...

  • 72 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon, Seminar

Nächster Termin: 01.08.2014, Köln Alle Termine

Viele Ihrer Kundengespräche finden am Telefon statt. Dabei ist es Ihre Aufgabe, Ihr Unternehmen täglich professionell nach innen und nach außen zu vertreten. Da Sie in vielen Fällen die erste Kontaktperson für neue Geschäftspartner sind, hat das Gelingen oder Nichtgelingen dieses Kontakts entscheidenden Einfluss auf Ihre Geschäftsbeziehungen....

  • 41 Aufrufe 30 Tage
  • € 590,--

Erstellung von Arbeitszeugnissen, Seminar

Nächster Termin: 01.08.2014, Basel Alle Termine

Heute haben Arbeitszeugnisse eine sehr viel größere Bedeutung als früher. Sie haben für den Beschäftigten eine entscheidende Informations- und Werbefunktion und sind für dessen berufliche Weiterentwicklung von entscheidender Wichtigkeit. Lernen Sie, den an Sie als Beurteiler gestellten hohen Anforderungen hinsichtlich Gestaltung und Ausdruck...

  • 10 Aufrufe 30 Tage
  • € 790,--

Professionell präsentieren und moderieren, Seminar

Nächster Termin: 21.08.2014, Basel Alle Termine

Wenn heutzutage in Unternehmen oder vor Kunden Ideen, Konzepte oder Ergebnisse vorgestellt werden, geschieht dies in den allermeisten Fällen mit den Mitteln der Präsentation. Unser Professionell präsentieren und moderieren Seminar zeigt Ihnen, wie Sie mit klassischen und modernen Präsentationsmedien sicher umgehen und diese themen- und...

  • 26 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse für Assistenz und Sekretariat - Teil II, Seminar

Nächster Termin: 07.08.2014, Basel Alle Termine

Ihr Chef ist täglich mit einer Vielfalt an betriebswirtschaftlichen Aufgaben konfrontiert: Umsatzsteigerung, Gewinnmaximierung, Kostensenkung, Neukundengewinnung und Controlling heißen hier die Schlagworte. Betriebswirtschaftliche Informationen zu verstehen und das entsprechende Wissen professionell zu nutzen, ist für Sie daher eine wichtige...

  • 29 Aufrufe 30 Tage
  • € 990,--

Mitarbeiter erfolgreich motivieren und fördern, Seminar

Nächster Termin: 25.08.2014, Basel Alle Termine

Ein wichtiger Leitgedanke moderner Führungskultur ist, Mitarbeiter zu fördern und zu fordern. Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, sich selbst und Ihre Mitarbeiter permanent zu motivieren. Um diese Aufgabe erfolgreich zu bewältigen, werden von Ihnen Sensibilität für wertschätzende und wertschöpfende Kommunikation, sowie der geschickte Abbau...

  • 140 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Kooperative Lerngemeinschaften, Seminar

Nächster Termin: 11.08.2014, Basel Alle Termine

Zum einen dient das Lernen in Gruppen dazu, gemeinsam ein Problem zu lösen oder ein Projekt zu bearbeiten. Dabei präsentiert jeder Einzelne seine eigene Lösungsvorstellung. Zum anderen können beim Gruppenlernen auch mehrere Probleme oder Aufgaben bearbeitet werden. Kooperative Lerngemeinschaften erzielen ein höheres Lernniveau als Einzelpersonen...

  • 7 Aufrufe 30 Tage
  • € 640,--

Die lernende Organisation, Seminar

Nächster Termin: 04.08.2014, Basel Alle Termine

Die Lernende Organisation hat sich im wachsenden Wettbewerb zunehmend als die überlegene Organisation herausgestellt. In Zeiten des schnellen Wandels ist jedoch die Frage aufzuwerfen, ob und wie Organisationen lernen können, z. B. aus Fehlern. Die Spitzenorganisationen der Zukunft werden sich dadurch auszeichnen, dass sie wissen, wie man das...

  • 16 Aufrufe 30 Tage
  • € 990,--
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