Intelligente Self Services

Inhalte zum Thema Intelligente Self Services


1 Experte | Unternehmen

172 Publikationen | 13220 Veranstaltungen

Definition Intelligente Self Services

Intelligent Self Service wird im Kunden-Support eingesetzt, um Anfragen automatisiert und kosteneffizient zu beantworten. In Hotlines, bei der E-Mail-Bearbeitung und auf Webseiten lassen sich mit Hilfe von ISS-Anwendungen typische Problemstellungen von einem Computersystem abfragen und auswerten. Der Kunde erhält schneller eine Antwort auf seine Frage, während sich die KI des ISS-Systems stetig verbessert.

  • Redaktion brainGuide

Experten für Intelligente Self Services

Andreas Manzey, Unternehmer

Berater, Referent, Autor, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach, Mediator

IT-, Organisations- und Personalberater EDV-Sachverständiger IT Forensiker

  • 2 Publikationen
  • 1 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Intelligente Self Services

Alternativen zur Kündigung, Buch - 2012

Gestaltungsmöglichkeiten für die Aufhebung von Arbeitsverhältnissen

In der Praxis ist zunehmend die Tendenz feststellbar, einvernehmliche Lösungen zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses zu suchen. Die nunmehr 2. Auflage des Buches „Alternativen zur Kündigung“ von Dr. Marion Bernhardt,...

  • 1 Autor
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  • € 29,80
Moderne Kundeninteraktion dank WebRTC, Beitrag - 2014

Mit dem WebRTC-Standard wurden Technologien zur Echtzeitkommunikation per Video, Chat, Spra-che und Co-Browing in den normalen Webbrowser integriert. Mit einem Klick - z.B. auf den Service-Button einer Webpage – wird dem Online-Kunden eine ganz neue Welt

Autor:   Jörg Emonts Zusammenfassung Mit dem WebRTC-Standard wurden Technologien zur Echtzeitkommunikation per Video, Chat, Sprache und Co-Browing in den normalen Webbrowser integriert. Mit einem Klick -  z.B. auf den Service-Button...

  • 1 Autor
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Allgemeines Verwaltungsrecht und Verwaltungsrechtschutz, Buch - 2008

Grundriss für die Aus- und Fortbildung

  • 2 Autoren
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  • € 19,--
WissZeitVG, Buch - 2007

Kommentar zum Wissenschaftszeitvertragsgesetz

  • 1 Autor
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  • € 39,--
BasisSkript Staatsorganisationsrecht, Buch - 2011

  • 2 Autoren
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 9,80
Der Jahresabschluss der GmbH, Buch - 2011

Was der technisch ausgebildete GmbH-Geschäftsführer darüber wissen sollte

  • 2 Autoren
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 18,80
Basiswissen Bewachungsgewerbe § 34a GewO für Unterrichtungsverfahren und Sachkundeprüfung, Buch - 2011

Grundlagen für Lehrgang und Selbstunterricht

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 19,80
Service Trends 2010, Studie - 2010

Die Entwicklung bedürfnisgerechter Lösungen sowie die Bereitstellungen passender Angebote zum richtigen Zeitpunkt stehen ganz oben auf der Serviceagenda für Unternehmen in diesem Jahr. Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks]...

  • 1 Autor
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Werten und Wissen, Buch - 2011

Beiträge zur Politischen Ökonomie

  • 1 Autor
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  • € 59,--
Reform des europäischen Tierversuchsrechts, Buch - 2012

Zur Unions- und Verfassungsrechtmäßigkeit der Richtlinie 2010/63 des Europäischen Parlaments und des Rats zum Schutz der für wissenschaftliche Zwecke verwendeten Tiere

  • 1 Autor
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  • € 24,90

Veranstaltungen - Intelligente Self Services

Forderungsmanagement, Seminar

Nächster Termin: 04.12.2014, Hamburg Alle Termine

Ein schnell reagierendes, wirksames und dennoch kundenorientiertes Forderungsmanagement ist heute von größter Bedeutung. Forderungen bilden in vielen Unternehmen den größten Posten auf der Aktivseite der Bilanz. Sie binden Kapital, sind schwierig zu finanzieren, schmälern die Rendite, können aber auch ausfallen. Als Gläubiger müssen Sie, um Ihre...

  • 7 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--

Burnout-Management, Seminar

Nächster Termin: 11.12.2014, Innsbruck Alle Termine

Als Führungskraft wollen Sie sich engagieren, Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ideale im Berufsalltag umsetzen: Sie sind grundsätzlich für jede Herausforderung offen. Leider führen zunehmende Belastungen wie fortwährender Zeit-, Erfolgs- und Kostendruck, stetig wachsende Anforderungen, Arbeitsverdichtung und allgemein erschwerte...

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  • € 1.240,--

Internationales Projektmanagement, Seminar

Nächster Termin: 11.12.2014, Graz Alle Termine

Die Realisierung internationaler Projekte stellt für Projektleiter und -mitarbeiter eine anspruchsvolle Herausforderung dar. Es gilt, mit Teammitgliedern aus verschiedenen Ländern und Kulturen zu kommunizieren, unterschiedliche Interessen und Erwartungen zu berücksichtigen und sich auf ein gemeinsames Verständnis von Arbeitsweisen zu einigen....

  • 16 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Key-Account-Management - Teil II, Seminar

Nächster Termin: 18.12.2014, Basel Alle Termine

Ihre besondere Aufgabe als Key-Account-Manager ist es, die spezifischen Kundenbeziehungen professionell zu pflegen. Ständig neue Rahmenbedingungen und ein dynamisches Umfeld: darauf müssen Sie heute beim Kunden als Key-Account-Manager vorbereitet sein. Das A und O sind hier strategische Planung, flexible Reaktionen und passende Lösungsansätze...

  • 12 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--

Persönlicher Umgang mit Veränderungen, Seminar

Nächster Termin: 01.12.2014, Graz Alle Termine

Tagtäglich werden wir mit kleinen und großen Veränderungsprozessen konfrontiert. Häufig werden diese von außen an uns herangetragen, manchmal werden sie auch von uns selbst in Gang gesetzt. Um Veränderungen erfolgreich zu bewältigen, muss man loslassen und sich von Vertrautem trennen können. Lernen Sie, Veränderungen im Unternehmen erfolgreich...

  • 8 Aufrufe 30 Tage
  • € 690,--

Aktuelle Rechtsprechung zu arbeitsrechtlichen Themen für die Personalabteilung, Seminar

Nächster Termin: 10.04.2015, Graz Alle Termine

Als verantwortungsvolle Fach- oder Führungskraft in der Personalabteilung müssen Sie wissen, welche Auswirkungen die aktuelle Rechtsprechung zu arbeitsrechtlichen Themen auf Ihre berufliche Praxis hat. Da viele arbeitsrechtliche Gesetze sehr ungenau verfasst sind, bringt in vielen Fällen erst die richterliche Entscheidung die entscheidende...

  • 30 Aufrufe 30 Tage
  • € 790,--

Microsoft Excel als Controlling-Instrument, Seminar

Nächster Termin: 04.12.2014, Basel Alle Termine

Dieses Microsoft Excel als Controlling-Instrument Training zeigt Ihnen, wie Sie lästige Routineaufgaben im Controlling durch Microsoft Excel automatisieren und sich zum Beispiel mit sicheren Benutzeroberflächen für automatisierte Abfragen nötige Freiräume schaffen können. Wir bieten Ihnen verständliche betriebswirtschaftliche Lösungen, von denen...

  • 10 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--

Effiziente Projektassistenz, Seminar

Nächster Termin: 18.12.2014, Graz Alle Termine

Den im Projektmanagement tätigen Assistenten wird zusätzlich zum Tagesgeschäft immer mehr Projektverantwortung übertragen. Für viele gehört die Projektarbeit daher zu einem wichtigen Bestandteil Ihres Aufgabengebiets. Erweitern Sie in unserer Fortbildung Effiziente Projektassistenz Ihr Projektmanagement-Wissen und vertiefen Sie die zugehörigen...

  • 17 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--

Die Balanced Scorecard, Seminar

Nächster Termin: 16.03.2015, Graz Alle Termine

Der Einsatz einer Balanced Scorecard ist eine neuartige Management-Methode, mit der sich strategische Ziele und unternehmerische Visionen noch wirkungsvoller in die betriebliche Praxis umsetzen lassen. Die Balanced Scorecard ist ein bereichsübergreifendes Führungsinstrument und Kennzahlen-System, mit dem sich Bereichs- und...

  • 24 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--

Change Management im Team, Seminar

Nächster Termin: 09.04.2015, Graz Alle Termine

Veränderungen sind immer an die Selbstveränderung von Individuen und Gruppen gebunden. Diese müssen sich auf Veränderungen einstellen können, diese annehmen und konstruktiv mitgestalten. Lernen Sie, Teams zu guten Arbeitsergebnissen zu führen, indem Sie die Gruppendynamik nutzen und fördern! Gehen Sie mit Konfliktsituationen professionell um,...

  • 4 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--
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