Intelligente Self Services

Inhalte zum Thema Intelligente Self Services


1 Experte | Unternehmen

172 Publikationen | 13220 Veranstaltungen

Definition Intelligente Self Services

Intelligent Self Service wird im Kunden-Support eingesetzt, um Anfragen automatisiert und kosteneffizient zu beantworten. In Hotlines, bei der E-Mail-Bearbeitung und auf Webseiten lassen sich mit Hilfe von ISS-Anwendungen typische Problemstellungen von einem Computersystem abfragen und auswerten. Der Kunde erhält schneller eine Antwort auf seine Frage, während sich die KI des ISS-Systems stetig verbessert.

  • Redaktion brainGuide

Experten für Intelligente Self Services

Andreas Manzey, Unternehmer

Berater, Referent, Autor, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach, Mediator

IT-, Organisations- und Personalberater EDV-Sachverständiger IT Forensiker

  • 2 Publikationen
  • 2 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Intelligente Self Services

Alternativen zur Kündigung, Buch - 2012

Gestaltungsmöglichkeiten für die Aufhebung von Arbeitsverhältnissen

In der Praxis ist zunehmend die Tendenz feststellbar, einvernehmliche Lösungen zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses zu suchen. Die nunmehr 2. Auflage des Buches „Alternativen zur Kündigung“ von Dr. Marion Bernhardt,...

  • 1 Autor
  • 19 Aufrufe 30 Tage
  • € 29,80
Finanzwissenschaft, Buch - 2011

  • 1 Autor
  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 49,80
Statistik für Wirtschaftswissenschaftler, Buch - 2010

Eine realdatenbasierte Einführung mit SPSS

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 34,95
Hochschulrahmengesetz - Kommentar, Buch - 2012

mit Wissenschaftszeitvertragsgesetz

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 79,90
Polizeibeamte als Opfer von Gewalt, Buch - 2012

Ergebnisse einer Befragung von Polizeibeamten in zehn Bundesländern

  • 3 Autoren
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 39,--
Der Gedanke lenkt den Körper, Buch - 2010

Körpersprache - Erfogsstrategien eines Regisseurs

Gedanken lenken die Körpersprache. Nicht äußere Effekte, sondern die innere Haltung begründet einen gelungenen Auftritt im Berufs- und Privatleben. Stefan Spies vermittelt bewährte Schauspieltechniken und zeigt, wie bislang ungenutztes...

  • 1 Autor
  • 4 Aufrufe 30 Tage
  • € 29,--
Marktforschungsergebnisse zielgruppengerecht kommunizieren, Buch - 2012

Ergebnisberichte - Präsentationen - Workshops

  • 2 Autoren
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 49,95
Wahre und falsche Geständnisse in Vernehmungen, Buch - 2012

  • 1 Autor
  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 26,--
Die Organisation des Wissens, Buch - 2012

Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen

  • 2 Autoren
  • 2 Aufrufe 30 Tage
  • € 58,--
Strukturreform der deutschen Ertragsteuern, Buch - 2012

Bericht über die Arbeit und Entwürfe der Kommission "Steuergesetzbuch" der Stiftung Marktwirtschaft

  • 1 Aufrufe 30 Tage
  • € 58,--

Veranstaltungen - Intelligente Self Services

Projektmanagement nach PMI® - PMP® Certification Preparation, Seminar

Nächster Termin: 10.11.2014, Basel Alle Termine

Die PMP-Zertifizierung nach PMI ist die international am meisten verbreitete Zertifizierung für Projektmanager und hat sich weltweit als führender Standard etabliert. Sie wird vergeben vom PMI (Project Management Institute), dem weltweit größten Fachverband im Projektmanagement. Über 400.000 Project Mananagement Professionals PMP® haben sich...

  • 15 Aufrufe 30 Tage
  • € 2.290,--

Projektplanung, -steuerung und -kontrolle in der Praxis, Seminar

Nächster Termin: 26.11.2014, Graz Alle Termine

Projektarbeit erfordert Flexibilität, Entscheidungssicherheit und ganzheitliches Denken. Darüber hinaus müssen Sie Ihre Termine, Kosten und Ergebnisse permanent im Griff haben. Planen Sie Ihre Projekte realistisch. Steuern Sie sie erfolgreich, und überwachen Sie aufmerksam deren Fortschritte. Unsere Weiterbildung Projektplanung, -steuerung und...

  • 20 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.390,--

Glaubwürdigkeitsüberprüfung bei Einstellungsgesprächen durch kriminalistische Befragungstaktiken, Seminar

Nächster Termin: 05.11.2014, Graz Alle Termine

Schwerpunkt des Seminares bildet die fundierte Unterscheidung zwischen wahrheitsgemäßem und täuschendem Antwortverhalten und Nachprüfung der Angaben des Befragten im Rahmen einer Stellenbewerbung. Diese Thematik wird vor allem deshalb immer wichtiger, weil immer mehr Bewerbungen auf begehrte Positionen von gefälschten Lebensläufen, Zeugnissen...

  • 57 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.690,--

BWL für Nicht-Kaufleute, Seminar

Nächster Termin: 27.10.2014, Basel Alle Termine

Als Fach- oder Führungskraft wissen Sie, dass ein Unternehmen langfristig nur dann erfolgreich ist, wenn auf allen Firmenebenen unternehmerisch gedacht und gehandelt wird. Doch auch ohne ökonomische Ausbildung sind Grundkenntnisse der Betriebswirtschaft unerlässlich. Lernen Sie in unserem BWL für Nicht-Kaufleute Seminar mit dem richtigen...

  • 14 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.340,--

Kooperative Lerngemeinschaften, Seminar

Nächster Termin: 28.11.2014, Graz Alle Termine

Zum einen dient das Lernen in Gruppen dazu, gemeinsam ein Problem zu lösen oder ein Projekt zu bearbeiten. Dabei präsentiert jeder Einzelne seine eigene Lösungsvorstellung. Zum anderen können beim Gruppenlernen auch mehrere Probleme oder Aufgaben bearbeitet werden. Kooperative Lerngemeinschaften erzielen ein höheres Lernniveau als Einzelpersonen...

  • 6 Aufrufe 30 Tage
  • € 640,--

Emotionale Intelligenz, Seminar

Nächster Termin: 03.11.2014, Graz Alle Termine

Wenn es darum geht, kompetent zu führen und schwierige Situationen zu meistern, können Sie als Führungskraft nicht ausschließlich auf Ihr Fachwissen und Ihre rationale Intelligenz vertrauen. Noch wichtiger ist in diesen Fällen Ihre emotionale Intelligenz. Bis zu 85 Prozent des beruflichen Erfolges hängen von ihr ab. Lernen Sie in unserer...

  • 11 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Praxiswissen Bauleitung 2014, Seminar

Nächster Termin: 05.11.2014, Düsseldorf Alle Termine

Dem Bauleiter obliegt die komplette Verantwortung über die Bauzeit, die Qualität sowie die Kosten. Viele Ursachen für Fehler werden bereits in der Ausschreibung gelegt, aber auch während der folgenden Projektabschnitte warten zahlreiche Herausforderungen, die teilweise große Risiken mit sich bringen.Unser Experten-Team,...

  • 15 Referenten
  • 3 Aufrufe 30 Tage
  • € 325,--

Kooperationsmanagement, Seminar

Nächster Termin: 17.11.2014, Basel Alle Termine

Viele Firmen und Unternehmen denken mittlerweile in unternehmensübergreifenden Wertschöpfungsketten, um auf veränderte Marktbedingungen und einen immer härter werdenden Wettbewerb zu reagieren. Expertenwissen alleine reicht heute nicht mehr aus. Um im heutigen Marktgeschehen bestehen zu können, sind hohe Flexibilität und Geschwindigkeit sowie...

  • 27 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.290,--

Finanz- und externes Rechnungswesen - Basis, Seminar

Nächster Termin: 23.10.2014, Basel Alle Termine

Grundkenntnisse im Finanz- und Rechnungswesen sind für Fach- und Führungskräfte mit nichtökonomischer Ausbildung von eminenter Wichtigkeit. Unser Finanz- und externes Rechnungswesen Basis Kurs macht Sie deshalb mit den grundlegenden Strukturen des Finanz- und Rechnungswesens vertraut und hilft Ihnen dabei, die Kommunikation mit Controllern,...

  • 16 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.240,--

Professionelle Moderation, Seminar

Nächster Termin: 29.10.2014, Basel Alle Termine

Kommen Sie in Besprechungen zielsicher und schnell zu Resultaten! Eine gute Voraussetzung für schnelle Lösungsfindungen sind die Kompetenz aller Teilnehmer und das Beherrschen unterschiedlicher Denkansätze. Lernen Sie deshalb in unserer Professionelle Moderation Fortbildung, durch Moderationsgeschick und wirksame Arbeitstechniken komplizierte...

  • 13 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.140,--
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