Kunden in der Krise

Kennen Sie das: Ihre Kunden sind von der Krise betroffen, und am liebsten würden Sie sie in Ruhe lassen, anstatt Vertriebsgespräche zu führen? Doch es hilft nichts, Sie sind von neuen Aufträgen abhängig. Bekannte Verkaufsregeln und Rhetorik-Tricks gelten in dieser Situation kaum; die Kommunikation wird kompliziert. Wie können Sie weiterhin Ansprechpartner Ihrer Kunden bleiben und Sicherheit ausstrahlen? Fünf Anregungen sollen Sie dazu einladen, gerade mit angespannten Kunden besonders gut zu kommunizieren.