Neue Helpdesk-Software sorgt für zufriedenere Kunden
Wie mit dante helpdesk die Kundenzufriedenheit um 20 Prozent gesteigert werden kann
Pressemitteilung, Deutsch, 2 Seiten, a3 systems GmbH
Der Hersteller a3 systems hat die Helpdesk-Lösung dante helpdesk nach neuen Erkenntnissen der User-Experience-Forschung grundlegend überarbeitet. Die Software wurde im Rahmen eines wissenschaftlichen Forschungsprojektes in einem Callcenter evaluiert. Im Feldversuch wurde nachgewiesen, dass die Zufriedenheit der Anrufer mit dante helpdesk um 20 Prozent gesteigert werden kann.
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