Anspruchsvolle Kundenanforderungen bedienen: Wertorientierte Kundensegmentierung und Kundenprofitabilität

Zusätzlich können Sie sich am zweiten Konferenztag durch die speziell semi-strukturierten Round Table Sessions gezielt und je nach Interessenlage über ausgewählte Themen informieren, austauschen und diese gemeinsam diskutieren.
Wertorientierte Steuerung der Kundensegmente zählt zu den schlagkräftigsten Strategieentwicklungsmethoden und stellt weit mehr als ein Marketingwerkzeug bzw. Cost-Cutting Tool dar.
 
Besondere Schwerpunkte liegen auf:

• der Komplexität, den Herausforderungen und Chancen des Kundenwertmanagements
• der Kundenbindung und wertorientierten Kundenbetreuung im Spannungsfeld zwischen Kundenwunsch und Umsatz- und Rentabilitätsanforderungen
• den Chancen und Herausforderungen in einem Wettbewerbsintensiven und reguliertem Umfeld
• der operativen Vertriebssteuerung auf Basis der Kundenbewertung mit Hilfe von CRM

 
Profitieren Sie von praxiserprobten Fallstudien renommierter Unternehmen. Erkennen Sie eine kundenorientierte Kultur und profitable Kunden als Schlüsselfaktoren für Ihren Erfolg. Erfahren Sie, welche Erfolgsfaktoren für die Entwicklung innovativer Marketingkampagnen zu berücksichtigen sind und wie die wertorientierte Kundensegmentierung ein Ausweg aus der Kostenfalle sein kann. Realisieren Sie, wie Sie mit Hilfe von Neuromarketing Markenprofile schärfen und Ihre Zielgruppenansprache optimieren können. Machen Sie sich bewusst, dass Kundenwertmanagement eine Symbiose von Customer-Lifetime-Value und Markenpositionierung sein kann. Und nehmen Sie wertvolle Hinweise mit, wie Sie den Wachstum in gesättigten Märkten realisieren.
 
Hören Sie hierzu Firmen, wie Basler Versicherungen, Deutsche Leasing AG, Germanwings GmbH, Hamburger Sparkasse, rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft, Versatel AG und viele mehr.
 
Die Fachkonferenz Wertorientierte Kundenprofitabilität und Kundenwertmanagement in der Dienstleistungsindustrie richtet sich an die Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Direktoren, Leiter und verantwortliche Mitarbeiter der Abteilungen: Vertrieb / Sales, Marketing, Vertriebssteuerung, Kundenmanagement, Marktforschung, KAM, CRM. Selbst für die Entscheider in den Abteilungen Kundenservice, Produktmanagement und Business Intelligence ist diese Fachkonferenz eine Bereicherung.
 
Internet: http://www.marcusevansde.com/CP12
 
Kontakt:
Kelly Harrison
Marketing Manager
marcus evans (Germany) Ltd.
Unter den Linden 21
10117 Berlin
Tel: 030 890 61 240
Fax: 030 890 61 434
E-Mail: K.Harrison@marcusevansde.com