Kennzahlen in der Produkt- und Prozessentwicklung

Serienanlauf in der Automobilproduktion bedeutet, unter hohem Zeitdruck das komplexe Zusammenspiel von Produkt, Prozeß, Anlagen und Personal im Werk zu initiieren. Um dabei die vereinbarten Zeit-, Qualitäts- und Kostenziele einhalten zu können, müssen die in dieser Phase auftretenden Probleme sicher erkannt und schnell einer Lösung zugeführt werden. Im vorliegenden Aufsatz wird ein im Rahmen des Serienanlaufs des BMW X5 in Spartanburg / South Carolina zu diesem Zweck eingesetztes kennzahlenbasiertes Berichtssystem vorgestellt, welches erlaubt, auf Basis von Erfahrungswerten kritische Trends zu erkennen und Abhilfemaßnahmen einzuleiten. Dabei werden nicht nur die typischen harten Technologiekennzahlen abgefragt; es werden auch weiche Kriterien wie die Qualität der Kommunikation zwischen den am Anlauf beteiligten Bereichen betrachtet, die einen erfolgreichen Anlauf speziell dann in Frage stellen können, wenn dieser fernab der Produkt- und Prozeßentwicklung in einem sozio-kulturell stark unterschiedlichen Umfeld stattfindet. Die vorgestellte methodische Abfrage von Kennzahlen und deren Vergleich mit aus Erfahrungswissen generierten Sollwerten hat sich in der Praxis als geeignete Methode erwiesen, direkt zu erkennen “wo es brennt” und dort die nötigen Abhilfemaßnahmen zu treffen, wobei sich nicht nur technische oder betriebswirtschaftliche Größen erfassen lassen, sondern auch “weiche” Kennzahlen wie etwa die Güte der Kommunikation, des Informationsaustauschs oder der Motivation innerhalb des Projekts.