Mit vernetztem Denken Probleme lösen

Kleine und mittelständische Betriebe stehen mehr denn je im Spannungsfeld zwischen Arbneitskräftemarkt, globaler werdendem Wettbewerb, Umweltauflagen, modernen Führungssystemen etc. Oftmals schlagen Entscheidungen in diesem Netzwerk von Abhängigkeiten hohe Wellen und führen zu unerwarteten Entwicklungen und Ergebnissen.

Komplexität und Problemlösung sind die beherrschenden Begriffe eines zeitgemäßen Mana-gements, das sich in zunehmenden Maße mit vernetztem Denken auseinander setzen muss. Denn warum z. B. platzt eine Lagerhalle 6 Monate nach der Fertigstellung bereits aus allen Nähten, warum wird die Logistiksteuerung von Prozesskarten auf EDV und nach nur einem Jahr wieder auf die alten Prozesskarten umgestellt oder warum werden Toreinfahrten so geplant, dass schon für Lkw mit Hänger die Zufahrt unmöglich wird? Es werden offenbar Fehler in der Analyse der Ausgangssituation, der Definition der Zielvorstellungen sowie der Planung und Vernetzung zielführender Maßnahmen gemacht – und das von i. d. R. bestens ausgebildeten Fachleuten.

Es gibt daher gute Gründe, Denken und Handeln in komplexen Situationen vernetzt zu organisieren.

Die Herausforderung besteht dann darin, Probleme zu lösen in schwer durchschaubaren, dynamischen Situationen, die sich durch einige typische Merkmale wie z. B. ¨unscharfe und widersprüchliche Ziele ¨viele, unklare Problemfaktoren ¨übliche Problemlöseroutinen greifen nicht ¨unsichere riskante Entscheidungen charakterisieren lassen.

Der Artikel behandelt das Thema in seinem Anwendungsbezug und schlägt eine Vorgehensweise zur wirkungsvollen Behandlung komplexer Probleme vor.