Shared Services Organisationen (Teil 1) – Kosten senken durch Bündeln von Prozessen

Immer mehr Unternehmen gehen angesichts des Kostendrucks in den administrativen Bereichen dazu über, ausgewählte Verwaltungsprozesse in Service Center zusammenzulegen, um durch die Nutzung von Synergien und Standardisierung Effizienzvorteile zu erlangen. Das Shared Services Konzept basiert auf dem Ansatz, gleiche Prozesse aus mehreren Geschäftsbereichen in einer selbständigen Organisationseinheit zusammenzuführen.

Diese Entwicklung ist auch in den Personalbereichen der Unternehmen erkennbar. Dabei ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor, daß Shared Services Organisationen nicht die Merkmale von Zentralbereichen aufweisen, sondern die eines service- und wettbewerbsorientierten Dienstleisters. Im ersten Teil wird der Ansatz des Shared Services Konzepts beschrieben, sowie Prozessauswahl und Organisationsstruktur der Shared Services Organisation dargestellt.