Aus Fehlern lernen - wie sind Qualitätsmanagementwerkzeuge in der Personalabteilung anwendbar?

Vortrags-Thema 1: QM-Werkzeuge in der Personalabteilung

Größere Aufgaben in Personalorganisationen werden oft als Projekt gestartet und bearbeitet. Ein wesentlicher Meilenstein bei Projektabschlüssen sind die "Lessons learnt". Doch wie kann das Gelernte dauerhaft verankert werden, damit nicht ähnliche Lernkurven wieder durchlaufen werden müssen? Wie kann auch ohne Projektarbeit das "Lernen aus Fehlern" als einfacher Prozess beschrieben werden und wie sind gängige Qualitätsmanagementmethoden in die Personalarbeit integrierbar?

Im Vortrag erfahren Sie, wie Sie mit einfachsten Mitteln und ohne großen Aufwand den Erfolg Ihrer Personalarbeit transparenter und messbarer machen und wie Sie Fehlerursachen sicher finden und dauerhaft abstellen können. Auch über die Wirkung dieser qualitätssichernden Maßnahmen bei Zertifizierungen und Audits werden Sie Erfahrungen hören.

• Wann ist etwas ein "Fehler"?
• Welche Werkzeuge sind für die Personalarbeit geeignet?
• Wie können diese Instrumente in der Personalarbeit angewendet werden?
• Ist Problemlösung im Team oder als Einzelperson besser?
• Wie sind Fehlerursachen herausfindbar?
• Wie tief muss die Ursachenfindung gehen?
• Welchen Nutzen haben Sofortmaßnahmen?
• Wie werden geeignete Abstellmaßnahmen festgelegt?
• Wie kann das Wiederauftreten des Fehlers verhindert werden?
• Wie machen es andere Firmen?

Vortrags-Thema 2: Über die Kunst richtig zu entscheiden

Sowohl in der täglichen Personalarbeit als auch bei einer Projektleitung oder der Mitarbeit in Projekten werden von Ihnen ständig kleinere oder größere Entscheidungen erwartet. Ihre Meinung als Experte ist gefragt; Sie sollen durch Ihre Entscheidungen Themen operativ oder strategisch weiterbringen. Doch welche Gesichtspunkte sollen Sie bei Ihrer Entscheidung berücksichtigen? Welche Methoden gibt es um sicher sowohl schnelle als aus sehr umfangreiche Entscheidungen treffen zu können und wie schaffen Sie es Ihre Entscheidungsgründe transparent zu machen?

Im Vortrag stellt Ihnen der Referent eine leicht zu erlernende und breit einsetzbare Systematik zur Entscheidungsfindung und Risikoabschätzung vor.

• Wie erfrage ich den Zweck einer Entscheidung?
• Wie kläre ich Lösungsanforderungen/Ziele?
• Wie kann ich wichtige Anforderungen herausschälen?
• Wie entwickle und bewerte ich Alternativen?
• Wie kann ich vor der Durchführung der scheinbar besten Alternative deren Risiken und Nachteile abschätzen?
• Wie gelange ich zur endgültigen Entscheidung?
• Wie mache ich die Entscheidung transparent und nachvollziehbar?