Themencenter Customer Touchpoint Management
Customer Touchpoint Management
Das finden Sie im Themencenter Customer Touchpoint Management
Experten
Definition Customer Touchpoint Management
Customer Touchpoint Management bzw. Kundenkontaktpunkt-Management umschreibt die Koordination aller Maßnahmen dergestalt, dass dem Kunden an jedem Kontaktpunkt eine herausragende sowie verlässliche und vertrauenswürdige Erfahrung geboten wird. Und dies, ohne dabei die Prozesseffizienz aus dem Auge zu verlieren. Ziel ist das stete Optimieren der Kundenerlebnisse an den einzelnen Kontaktpunkten (Customer Touchpoints), um die bestehenden Kundenbeziehungen zu festigen und via Weiterempfehlung hochwertiges Neugeschäft zu erhalten. Anne M. SchüllerErgänzende Infos zu "Customer Touchpoint Management"
Synonyme zu "Customer Touchpoint Management":
Kundenkontaktpunkt-Management, KundenkontaktpunktmanagementWeiterführenden Themencenter zu "Customer Touchpoint Management":
Customer Experience Management, Customer Portal, Customer Value Management, Konversion, Kundenbegeisterung, Kundenbindung, Kundenfokussierte Unternehmensführung, Kundengespräche, Kundengewinnung, Kundenkommunikation, Kundenloyalität, Point Of Sale
Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM)
Deutschland - 14057 Berlin
‚Management by walking and talking around‘ will heißen: Ein Management der Nähe und des Miteinander-Redens. Also Schluss damit, im Büro alleine vor sich hin zu brüten - und Abschied nehmen von der ‚Politik der offenen...
Im Rahmen des Kundenkontaktpunkt-Managements werden gemeinsam mit den Mitarbeitern chronologisch all die Kontaktpunkte betrachtet, die ein Kunde im Rahmen eines Kaufprozesses beziehungsweise im Zuge der Nutzungsbeziehung hat oder haben könnte – und zwar...
W ieviel eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens. Was Anbieter in unseren Social Media Zeiten dazu brauchen? E in Tool, das schnell und wendig...
verwandte Themen
Copyright © 2003-2012 brainGuide AG.
brainGuide® ist eine im gesamten Gebiet der EU geschützte Gemeinschaftsmarke.
brainGuide Expertensuche auch auf:
Das Portal für Ihren Gesundheitsurlaub