E-CRM
Definition E-CRM
CRM umfasst die Kundenkommunikation und Kontaktpflege im Rahmen des Marketings. Beim elektronischen Customer Relationship Management, also dem elektronischen Kundenbeziehungsmanagement (E-CRM), werden diese Prozesse über Computer und Software im Netzwerk oder Internet abgewickelt. Die Kundendaten lassen sich mit E-CRM-Anwendungen einfacher und kostengünstiger verwalten, auswerten und weiterverarbeiten. Eine zentrale Datenhaltung erlaubt es mehreren Mitarbeitern oder Abteilungen, auf die Informationen zuzugreifen und für den Verkauf, den Support und Marketingmaßnahmen zu nutzen.Experten für E-CRM
Thomas Schmischke, Inhaber und Berater
Berater, Autor, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach
Return on Concept GmbH & Co. KG, DE-71522 Backnang
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Information Networking
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CRM beginnt im Kopf! Immer wieder kommt es bei der (Neu-)Einführung von CRM-Software zu bösen Überraschungen. Bedenken Sie nur von Beginn an, dass die Daten über Kontakte, Interessenten und Kunden, welche Ihr Unternehmen im Laufe der Jahre...
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Unbundling mit Microsoft CRM, Seminar
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CRM Kontaktmanagement und Büroorganisation, Workshop
Nächster Termin: 31.05.2013, Bamberg Alle Termine
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