How-to: Kundenbegeisterung

Was Unternehmen von der Hotellerie lernen können

Irgendein Geschäft – irgendwo in Deutschland (vor oder nach der Pandemie): Fast unbemerkt betritt...

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Durch Reklamationen Freunde gewinnen

Autor: Helmut König

Durch Reklamationen Freunde gewinnen   Reklamationen sind immer ein Ärgernis. Reklamationen...

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Karrierepfade im Service

Perspektiven außerhalb der Fachlichkeit

Autor: Marilla Bax

Es scheint an der Zeit, den Service in Sachen Karrierepfade zu entstauben. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern im...

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Ohne Vorbereitung im Verkauf geht es nicht

Autor: M.A. Oliver Schumacher

Wer sich auf seine Erfahrung und Intuition verlässt und sich deswegen nicht vorbereitet, verschenkt bei...

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Internet der Services

Autor: Dirk Zimmermann

Das Internet der Services kann seine Potentiale nur dann ausschöpfen, wenn es gelingt, die...

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Auffallend anders - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice

Einfach mehr Kundenbegeisterung, Weiterempfehlungen und Kundenbindung

Autor: Dipl.-Kfm. Carsten Bach

Auffallend anders – mit besonderer Kundenwertschätzung und Kundenservice. Eine hohe fachliche...

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Leitfaden CRM Projektmanagement

CRM Systeme erfolgreich implementieren

Autor: Markus Grutzeck

Die Einführung eines CRM Systems ist mehr als die Installation einer Softwarelösung. Betroffen sind die...

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Neues Management-Wissen: Mit "SIEB" Kundenbedürfnisse sicher erfüllen

Autor: Dipl.-Kfm. Benjamin Kursatzky

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Design Thinking - Was Kunden wirklich wollen

Der Kunde im Mittelpunkt bei der Produktentwicklung

Autor: Dipl.-Kfm. Benjamin Kursatzky

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Employee Retention: Mitarbeiterbindung für das 21. Jahrhundert

Employee Retention verleiht Unternehmen Ausdruck

Employee Retention bezeichnet das moderne Verständnis der Mitarbeiterbindung. Der richtige...

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