Vom Kunden und Verweigerer lernen

Die Erarbeitung eines frühwarnsystems

Autor: Dipl.-Kfm. Achim Kelbel

Unternehmen, die sich intensiv mit den Einstellungen und Erwartungen ihrer Kunden beschäftigen,sind...

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Was heißt bemerkenswerter Service?

Autor: Dipl.-Kfm. Achim Kelbel

Für einen erholsamen Aufenthalt in einem Bad oder in einer Freizeiteinrichtung akzeptiert der Besucher...

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