Beschwerdemanagement - eine Chance

Kundenbeschwerden können oft unangenehm sein. Aktives Beschwerdemanagement liefert wichtige Hinweise auf Stärken und Schwächen des Unternehmens aus Kundensicht und sollte als besondere Chance der langfristigen Kundenbindung gesehen werden.

Auszug aus den Inhalten des Seminars:

• Positive Nutzung einer Beschwerde
• Implementierung eines effizienten Beschwerdemanagements

Durch viele Praxisbeispiele können die Inhalte des Seminars sofort in den Arbeitsalltag integriert werden.