CRM-Implementierung: Zufriedene Kunden, aber unzufriedene Mitarbeiter?
Vortrag, Deutsch
Autor: Dr. Karin Stumpf
Erscheinungsdatum: 04.05.2004
Quelle: Workshop im Rahmen der CRM-Ausbildung in Krems (A)
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Preis: Kostenlos
Einführung
Warum der Faktor Mensch bei einer CRM - Implementierung wichtig ist
Veränderungen der Organisation durch CRM
Motivation des Projektteams in jeder Phase
Worauf es bei der CRM -Implementierung ankommt:
- Regelmäßige Kommunikation
- Training, Training, Training
- Das Roll-out
Fachthemen
Publikationen: 7
Veranstaltungen: 5
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