Mein Wissen und Dein Wissen muss unser Wissen sein - Knowledge Management einführen und gewinnbringend nutzen?

Viele haben sich schon gefragt, ob es sinnvoll wäre, ihr Know-How so zu archivieren, dass es jederzeit verfügbar ist. Spätestens dann wird die Frage aufgeworfen, wenn Wissen für die Kanzleiarbeit nicht mehr zur Verfügung steht, wenn ein entworfener Schriftsatz oder ein Musterformular nicht schnell gefunden werden konnte und der gesamte Text wiederholt neu diktiert und geschrieben werden musste oder wenn wieder die Sekretärin die Auskunft um eine aktuelle Telefonnummer bemühen musste, weil diese Informationen nicht zur Aktie gelangt sind. Was kann im Kanzleialltag geändert werden?