SZ Wissensforum 2013: Von Kunden zu Fans - Wie man aktive Empfehler gewinnt

Wer ist Ihr bester Verkäufer? Ein durch und durch loyaler Kunde, der als aktiver positiver Empfehler agiert. Die Ausrichtung auf treue Fans, emsige Multiplikatoren und engagierte Empfehler ist die beste Umsatzzuwachsstrategie aller Zeiten. Neukunden werden auf diesem Weg gleich mitgeliefert – und zwar kostenlos. Doch wer empfohlen werden will, muss auch empfehlenswert sein. Also lautet das neue Business-Mantra: Sei wirklich gut und bringe die Leute dazu, dies engagiert weiterzutragen! Anne M. Schüller zeigt, wie das genau funktioniert.