Souverän telefonieren
Den richtigen Ton finden. Was Ihre Stimme verrät. Tips und Tricks zum Telefonieren
Buch, Deutsch, 160 Seiten, Walhalla Fachverlag
Autor: Klaus Steinke
Erscheinungsdatum: 2001
ISBN: 3802945506
Auflage: 2., aktualis. A.
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Überzeugend telefonieren Mit der Stimme lächeln - auch bei schwierigen Gesprächspartnern Auf Reklamationen zuvorkommend eingehen Lange Gespräche geschickt auf den Punkt bringen Trainieren Sie, wie Sie in alltäglichen und in außergewöhnlichen Situationen souverän und gelassen reagieren.
Publikationen: 1
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