Wertorientiertes Kundenmanagement

Der Workshop des init instituts beschäftigt sich zum einen mit der gezielten Steuerung der Kunden zur Maximierung des Customer Equity, also dem Lebenswert aller derzeitigen und zukünftigen Kunden. Zum anderen soll eine eingehende Analyse des Kaufverhaltens vertiefende Einblicke für eine gezielte Steuerung der Kunden gewährleisten, um einen möglichst hohen Kundenlebenswert zu erzielen.