CAS Business Excellence

Studiengang

Referent: Roger Jutzi

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Sprache: Deutsch

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Veranstalter

keine Angaben

Preis: k. A.

Zielgruppe

Angesprochen sind Fachspezialisten und Verantwortliche für Qualitäts- und Prozessmanagement sowie für die systematische, ganzheitliche Unternehmensentwicklung. Die Ausbildung ist auch für Führungskräfte von KMU sehr gut geeignet, um das Unternehmen kunden- und ergebnisorientiert auszurichten.

Inhalt

EFQM Excellence Modell

Excellence Grundkonzepte
EFQM Modell
Methoden des Self Assessments
RADAR-Bewertungsmethodik

Prozessmanagement

Grundlagen des Prozessmanagements
Prozessausrichtung
Prozesslandkarte
Prozessengineering
Prozessbeschreibung

Prozessorientiertes Managementsystem

Der Qualitätsbegriff
Umfeld, Anspruchsgruppen und Dimensionen von Qualitätsmanagement
Nutzen des Qualitätsmanagement
Prozessorientierte Managementsysteme
ISO 9001:2008
Übersicht über verschiedene Systemnormen

Evaluation und Prozessaudits

Qualitätsentwicklung und kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Problemlösungszyklus
Evaluationsformen
Planung, Durchführung und Auswertung von Audits

Übersicht über verschiedene Systemnormen

Nutzen

Lernziele

Sie besitzen Fähigkeiten zur Gestaltung und Weiterentwicklung von prozessorientierten Managementsystemen
Sie kennen das EFQM Excellence Modell als Orientierungsstruktur zur systematischen Unternehmensentwicklung
Best Practice-Ansätze ermöglichen die Nutzung von Managementsystemen als Führungsinstrument
Vertiefte Methodenkenntnisse befähigen Sie zur Evaluation von Organisationen