Die besten Vorgehensweisen und Techniken in schwierigen Gesprächen und heiklen Situationen für Vorgesetzte und Personaler: Die richtige Vorbereitung, die Situation des Gesprächspartners, die richtigen Antworten.
Mit Gesprächsleitfäden zu jeder Situation auch auf CD-ROM zum Ausdrucken.
AUF EINEN BLICK
- Fragebogen zur eigenen Stärken-Schwächen-Analyse
- Konkrete Anleitung für alltägliche und besondere betriebliche Gesprächs-Situationen, die heikel werden - mit Beispiel-Dialogen
- Rechtliche Hinweise
Auf CD-ROM:
- alle Gesprächsleitfäden und Checklisten
- Vorstellungsgespräch
- Vertragsverhandlung
- Probezeitgespräch
- Einarbeitungsgespräch
- Delegation (einer Aufgabe)
- Kritikgespräch
- Feedbackgespräch
- Jahresmitarbeitergespräch
- Krankenrückkehrgespräch
- Fortbildungsgespräch(Lernzielvereinbarung/-überprüfung)
- Abmahnungsgespräch
- Mobbing
- Beförderungsgespräch
- Ablehnung einer Beförderung
- Gehaltsgespräch
- Kündigungsgespräch (Mitarbeiter kündigt)
- Kündigungsgespräch (Arbeitgeber kündigt)
- Abfindungsgespräch
- Pensionierungsgespräch
- Suchtgespräch
- Kondolenzgespräch