Customer Touchpoint Management – wie B2B-Unternehmen Potenziale ausschöpfen

Jeder Kontakt mit einer Marke hinterlässt Spuren. Gerade im B2B-Bereich gilt es, die Kunden an ausgewählten Berührungspunkten möglichst wirkungsvoll zu erreichen. Kontaktpunktmanagement oder Customer Touchpoint Management ist deshabl wichtig für Unternehmen. Lesen Sie den Artikel von Herrn Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch, erschienen im Magazin Handeln des Marketing-Club Siegen im Januar 2014.
Esch, F.-R. 2014, Handeln! Magazin des Marketing-Club Siegen E.V.

http://www.esch-brand.com/wp-content/uploads/2014/04/handeln_marketing_club_siegen_2014_01_ctm_wie_unternehmen_potenziale_ausschoepfen.pdf