Handbuch Controlling

Kommunikation leistet einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Zwar ist die grundlegende Bedeutung von Kommunikation für die Unternehmensführung inzwischen allgemein anerkannt. Aber der unmittelbare Zusammenhang von Kommunikation und Unternehmenserfolg sowie der konkrete Wertschöpfungsbeitrag von Kommunikation sind bislang wenig transparent. In der Kommunikationsbranche selbst ist der Beitrag der Kommunikation zur Wertschöpfung in Unternehmen und Organisationen zu einem beherrschenden Thema geworden. Die aktuelle Diskussion und ein neuer Ansatz für einen Handlungsrahmen zur Steuerung und Bewertung von Kommunikation werden in diesem Beitrag vorgestellt.