Kurs / Schulung
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Sprache: Deutsch
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Veranstalter
keine Angaben
Preis: 490,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.
ISO/IEC 20000 Foundation
Sie lernen die Grundsätze des Service Managements sowie die Strukturen prozessorientierter Arbeitsabläufe kennen, werden konkret an die Inhalte der ITSM-Prozesse gemäß ISO/IEC 20000 herangeführt und erwerben die benötigte Fachterminologie.
Schulungspreis: € 490,- zzgl. MwSt
Prüfungsgebühr: € 155,- zzgl. MwSt
Sie erwerben Basiswissen in den Best Practices sowie die benötigte Fachterminologie. Sie lernen Grundsätze des Service Managements sowie Strukturen von prozessorientierten Arbeitsabläufen kennen und werden konkret an die Inhalte der ITSM-Prozesse gemäß ISO/IEC 20000 herangeführt.
maximal 16 Teilnehmer
1. Tag | 09.00 - 17.30 Uhr | Schulung |
2. Tag | 09.00 - 15.00 Uhr | Schulung |
15.00 - 16.30 Uhr |
Prüfung & Bekanntgabe der Ergebnisse |