Call Center Controlling

Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern

Buch, Deutsch, 183 Seiten, Springer Gabler

Autoren: Prof. Dr. Horst Tisson, Florian Schumann, Florian Schümann

Erscheinungsdatum: 2006

ISBN: 3409126805

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