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Kundenservice
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DE, Halle / Saale
Senior Vice President Customer Care Management
T-Online International AG
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marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer
Deutschland, Ludwigsburg
Die marillabax GmbH & Co. KG hat sich spezialisiert auf die Begleitung und Beratung von...
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Digitalisierung: Unternehmen bevorzugen praxisnahe Konzepte
Praxisbuch: Die Digitalisierung der Geschäftsmodelle
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Angesichts der Siegeszüge globaler Giganten, die ein etabliertes Geschäftsmodell nach dem anderen...
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Wie man Aufträge angelt und mit Fischen spricht …
Autor: Volker Remy
Dieses Buch ist das erfolgreichste Kundengewinnungsbuch in der Kommunikationsbranche. Es ist KEIN Buch...
Buch: 2007
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Von zufriedenen Anwendern zu loyalen Kunden ?!
Wenn Experten auf Anwender treffen
Autor: Marilla Bax
Vom zufriedenen Anwendern zu loyalen Kunden 1. Loyale Kunden- Was ist der Unterschied? 2. Der perfekte...
Vortrag: 2009
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Cassette: 2008
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Kundenschutz auf liberalisierten Märkten - Telekommunikation
Vergleich der Konzepte, Maßnahmen und Wirkungen in Europa
Autoren: Jürgen Keßler, Hans-W. Micklitz
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Kundenbeziehungen erfolgreich managen
Ein Leitfaden für alle Unternehmen, die CRM verstehen, nutzen und anwenden möchten
Autor: Ulrich Krumb
Buch: 2003
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Erfolgreiches Management für Dienstleister
Autoren: Rolf Henning, Christa Sauerbrey
Buch: 2000
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Der erste deutschsprachige Verkaufscomic
Autor: Ingeborg Hofbauer
Niemand hat sie bis heute geschrieben - die Geschichte des Verkaufs. Hat sich überhaupt jemand...
Buch: 2009
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Professionelle Kundenkommunikation in Unternehmen und Service-Centern.
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Autor: Dipl.-Kfm. Christian Herlan
„Können Sie uns mit dem Preis entgegenkommen?" „Welchen Nachlass erhalten wir, wenn...
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Verkaufstraining-Verkaufsschulung Berlin, Seminar
Referent: Brigitte Simon
Verkaufstraining-Verkaufsschulung Berlin Ein gutes Produkt allein reicht heute nicht mehr aus. Produkte...
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Customer Service Strategie und Management - Certified Manager Customer Services Modul 1, Training
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Führungsstrategien im Service - zwischen Kunde und Kennzahlen, Qualität und Vision...
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Umgang mit Beschwerden, Seminar
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Referent: Brigitte Simon
Umgang mit Beschwerden, Konflikten, Reklamationen und schwierigen Kunden So einleuchtend es ist,...
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Konfliktmanagement im Support (CISE Modul III), Training
10.12.2019, Ludwigsburg
Referenten: Martin Lange, Dr. Wolfgang Kaa, Marilla Bax
Konfliktmanagement im Support (Modul 3 CISE) "So schwer ist das doch nicht. Bisher hat das...
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Coaching: Erweiterung der persönlichen Verkaufskompetenz, Seminar
Coaching: Erweiterung der persönlichen Verkaufskompetenz Ein personzentriertes Coaching ist das...
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Kunden- und Serviceorientierung im Helpdesk (CISE Modul I), Ausbildung / Lehrgang
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Kunden- und Serviceorientierung im HelpDesk (Modul 1 CISE) Ein gezieltes Kommunikations- und...
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Kompetent und kundenfreundlich telefonieren, Seminar
Telefongespräche geschehen einfach oft, ohne dass darüber nachgedacht wurde. Doch lassen sich...
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Personalmanagement im Call Center, Seminar
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Sie bekommen Anregungen, wie Sie Ihr Custmer Service Center zu einem attraktiven Arbeitsplatz machen. Sie...
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Kundenservicetraining - Spaß und Motivation im Kundenkontakt, Kurs / Schulung
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