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Kundenservice
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Senior Vice President Customer Care Management
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marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer
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Die marillabax GmbH & Co. KG hat sich spezialisiert auf die Begleitung und Beratung von...
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Digitalisierung: Unternehmen bevorzugen praxisnahe Konzepte
Praxisbuch: Die Digitalisierung der Geschäftsmodelle
Autoren: Klaus Opfermann, Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel
Angesichts der Siegeszüge globaler Giganten, die ein etabliertes Geschäftsmodell nach dem anderen...
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Wie man Aufträge angelt und mit Fischen spricht …
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eBook: "Erfolgreiches Contactcenter 2015"
Artikelsammlung - Erfolgreich im Service und Vertrieb
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Im Herbst findet jährlich die Kongressveranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" statt. Dabei steht...
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Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
Autor: Tanja Hartwig
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Wann hören Call Center auf zu nerven?
Autor: Klaas Kramer
Der Großteil der Call Center ist nicht an einer wirklich wertschöpfenden Vertriebstätigkeit...
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eBook: Professionelles Beschwerdemanagement (kostenlos)
Wie Sie erfolgreich mit Reklamationen umgehen
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein...
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Autor: Dirk Zimmermann
Die Entwicklung bedürfnisgerechter Lösungen sowie die Bereitstellungen passender Angebote zum...
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Impulsgeber für den Mittelstand
Autor: Dipl.-Designer (FH) Martin Schiele
Marketing im Internet. Studio Schiele präsentiert und beschreibt zwei erfolgreiche Online-Konzepte in...
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Contactcenter Investitionsstudie 2014
Mehr als 200 Führungskräfte aus der DACH-Region haben sich im November 2013 an der Contactcenter Investitionsstudie 2014 beteiligt. Jetzt liegen die Ergebnisse vor. Befragt nach Investitionszielen und aktuellen Herausforderungen, gibt es spannende Ergebni
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Digitaler Wandel: Contact Center investieren in die Technisierung von Service-Prozessen Als...
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Frische Giveaways für Büro und Messeeinsatz
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Internationale Fachmessen und Ausstellungen sind für Aussteller und Besucher anstrengend. Der...
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