Die Dokumentation von Geschäftsprozessen bewegt sich zwischen Pflicht und Kür

Über achtzig Experten aus Sparkassen, Banken, Handel und Industrie diskutierten auf dem ibo Trendforum am 15. März in Gießen über Pflicht und Kür der Prozessdokumentation. Die Teilnehmer der Tagung formulierten dabei hohe Anforderungen an die Art und Weise wie Prozesse dokumentiert werden und an die Autoren der Prozessbeschreibungen.

Die Referenten beleuchteten die Prozessdokumentation von verschiedenen Seiten. So müssen Organisationsrichtlinien einerseits regulatorische Anforderungen erfüllen. Sie sollen andererseits aber auch betriebsgerecht und zugleich IT-Tauglich formuliert sein. Eine Besondere Bedeutung hat deshalb die Auswahl der Modellierungssprache. Sie muss den Lesern gefallen, schließlich sollen sie danach arbeiten. Sie muss aber auch von den Autoren beherrscht werden und für alle Beteiligten eindeutig sein. Prozesse zu dokumentieren kann deshalb zu Lust aber auch zu Frust führen.