Prof. Dr. Goetz Greve

Customer Relationship Management and the Customer Lifecycle: Measurement and Performance Outcomes

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

The shift from a transactional marketing approach to a relational marketing approach has prompted many firms...

Publikation ansehen

Determinants of Performance in Customer Relationship Management - Assessing the Technology Usage - Performance Link

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

The management of customer relationships has become a top priority for companies in the last years. Despite...

Publikation ansehen

Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierung

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

Unter der Bezeichnung Customer Relationship Management (CRM) hat das Management von Kundenbeziehungen in den...

Publikation ansehen

Implementierung von CRM-Systemen bei Finanzdienstleistern

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

Customer Relationship Management berührt von der Mitarbeitermotivation bis hin zu internen Prozessen...

Publikation ansehen

Kundenrückgewinnung im Privatkundengeschäft von Banken

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

Abgewanderte Kunden verfügen nicht nur über ein ertragsstarkes Potenzial, sondern entwickeln nach...

Publikation ansehen

Online Targeting und Controlling

Grundlagen, Anwendungsfelder, Praxisbeispiele

Autoren: Prof. Dr. Goetz Greve, Christoph Bauer, Gregor Hopf

Die Möglichkeit, Massenwerbung mit sehr geringen Streuverlusten über das Internet anzubieten,...

Publikation ansehen

Technology Usage in Customer Relationship Management - An Examination of Performance Impacts

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

Publikation ansehen

The Impact of Technological and Organizational Implementation of CRM on Customer Acquisition, Maintenance, and Retention

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

In recent years, customer relationship management (CRM) has been a topic of the utmost importance for...

Publikation ansehen