ITIL - Hommage an Euripides

Es gibt nicht viele Gemeinsamkeiten unter Medizinern, Juristen und Informatikern. Diese aber sicherlich: Sie sind teuer, reden unverständliches Zeug und was sie wirklich leisten, bleibt dem Außenstehenden oft verborgen. Der gemeine Informatiker hat hier in jüngeren Tagen den wohl schwächsten Stand und folglich größten Erklärungsbedarf. Der richtige Zeitpunkt für ITIL. Ärgerlich nur, dass eine an sich gute Idee mit einem undekorativen und stigmatisierenden Kürzel aufwartet, die ihre hehren Ziele augenscheinlich Lügen straft. Und damit nicht genug. Der Zyniker unter den Projektcontrollern wird postwendend erwidern, dass die Einführung von ITIL im eigenen Hause keinen unmittelbaren wirtschaftlichen Nutzen liefert. Modernes Knock-out bereits in der ersten Runde.
Dem kann abgeholfen werden. Dieser Artikel hat die Intention, Sie bei ersten Überlegungen zu begleiten oder auch Ihre bisherigen Aktivitäten zu verifizieren, sofern Sie den Einstieg bereits gewagt haben…