Was Du schwarz auf weiß besitzt ...

Transparente Service Level Agreements

Autor: Dr.-Ing. Robert Scholderer

Bei der Verrechnung von IT-Leistungen wird vermehrt auf Transparenz wert gelegt. Das Thema Service Level...

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CIO-Brevier Bd. II - IT-Controlling

Wert- und Leistungsnachweis in der IT - eine reine Nervensache

Autor: Dr. oec. Helmut Steigele

Das CIO Brevier Bd2. richtet sich an Finanzverantwortliche, IT-Manager und IT-Consultants. Es soll all...

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Gläserner Dienst

End-to-End Monitoring mit Applikationsrobotern

Autor: Dr.-Ing. Robert Scholderer

End-to-End Monitoring mit Applikationsrobotern. Eine objektive Messung von Dienstleistungen benötigt auf...

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IT-Verträge Vertragsschluss und Durchführung

Autor: Dr. Meinhard Erben

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Aufbau eines Betriebsinformationsportals für einen wirtschaftlichen und sicheren IT-Service

Titel des Vortrags: Aufbau eines Betriebsinformationsportals für einen wirtschaftlichen und sicheren...

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IT-Servicemanagement nach ITIL & ITIL Self Assessment

ITIL & SLM   Prozesse -  Konzepte - Lösungen IT Service Management nach...

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