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CObIT Basic Practitioner, Kurs / Schulung
Inhalte Corporate und IT-Governance IT-Governance nach COBIT Interne Kontrollsysteme (IKS) Prozessorientiertes IT-Management Einführung in COBIT [Historie, Zielsetzung, Anwendung, Ausbildungen/ Zertifizierungen] Bestandteile von COBIT [4 Domänen, 34 Pro¬zes¬se, Kontrollziele,...
CObIT Practitioner, Kurs / Schulung
COBIT 4.1 Practitioner Das 2-tägige Seminar umfasst neben den Bestandteilen von COBIT auch die Anwendung in praktischen Übungen und Fallstudien. Es wird das Wissen vermittelt, um das offizielle Zertifikat COBIT 4.1 Practitioner der ISACA zu erlangen. Schulungspreis: € 695,- zzgl. MwSt inkl. Unterlagen &...
Cobit Practitioner (CP), Kurs / Schulung
CobiT® Practitioner – 2-tägige Praxisschulung mit Zertifizierung CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) wurde ursprünglich von der Information Systems Audit and Control Foundation (ISACF) entwickelt, dem Research Institute der Information Systems Audit and Control Association (ISACA). 2003 wurde...
ISO/IEC 20000 Foundation, Kurs / Schulung
ISO/IEC 20000 Foundation Sie lernen die Grundsätze des Service Managements sowie die Strukturen prozessorientierter Arbeitsabläufe kennen, werden konkret an die Inhalte der ITSM-Prozesse gemäß ISO/IEC 20000 herangeführt und erwerben die benötigte Fachterminologie. Schulungspreis: € 490,- zzgl....
IT Security Management, Kurs / Schulung
Was Sie bei diesem Seminar lernen Das Ziel des Seminars ist die Einordnung des IT Security Managements in die Gesamtorganisation des Unternehmens. Die Schulung bietet einen ganzheitlichen Überblick über das Thema Security, um den geforderten Grundschutz in Unternehmen planen und implementieren zu können. Der Prozess Security...
IT-Kennzahlen, Kurs / Schulung
Steuerung mit IT-Kennzahl Sie erfahren in diesem Workshop-Seminar, wie Sie IT-Leistungen messbar machen und Ihre Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient steuern. Sie lernen die Anforderungen an Kennzahlen kennen und wie Sie sie in konkrete Definitionen umsetzen. Schulungspreis: € 1.295,- pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt)...
ITIL Foundation, Kurs / Schulung
Das Seminar ermöglicht Ihnen: den Einsatz von Prozessmodellen in Ihrer eigenen Organisation zu beurteilen festzustellen, wie die Kunden die IT-Organisation wahrnehmen und welche Kriterien diese zu deren Beurteilung anwenden die Wirkungsweise einer Serviceorganisation zu erkennen und festzustellen, wie die...
ITIL Practitioner Agree & Define, Kurs / Schulung
Was Sie bei diesem Seminar lernen: Etablierung eines Vertragsmanagements (z.B. SLAs) zur Steuerung der Kundenzufriedenheit Erstellung eines Modells zur Verrechnung von IT-Kosten/Leistungen auf Basis eines Servicekatalogs Den Prozess für ein effektives und effizientes Service Level und Financial Management aufzusetzen,...
ITIL Practitioner Release & Control, Kurs / Schulung
Was Sie bei diesem Seminar lernen: Die zentrale Konfigurations-Datenbank (CMDB) gemäß Ihren Anforderungen korrekt zu definieren und wirkungsvolle, passende Tools dafür auszuwählen. Den Prozess für ein wirtschaftliches Konfigurations-Management aufzusetzen, durchzuführen, zu kontrollieren und zu...
ITIL Practitioner Support & Restore, Kurs / Schulung
Was Sie bei diesem Seminar lernen: Die erfolgreiche Etablierung eines Service Desk als zentraler und kompetenter Ansprechpartner für die Anwender von IT-Services. Die Unterscheidung einer Störung von einem Problem. Den Prozess für ein effektives und effizientes Incident- und Problem-Management aufzusetzen,...