Business-Etikette

INSYS-Business-Etikette unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter dabei, immer den „richtigen Ton“ zu treffen.
Fachliche Beratung: Sabine Schwind von Egelstein, Mitglied im Deutschen Knigge-Rat

Benimm ist wieder in!
Was jahrelang als nicht so wichtig galt, rückt jetzt wieder in den Fokus: das gute Benehmen!
Die Zeiten sind vorbei, in denen Personalchefs neue Mitarbeiter nur anhand guter Noten ausgewählt haben. Ein Bewerber, der sich nicht zu benehmen weiß, hat heute schlechte Karten.
Denn gutes Benehmen gehört mit zu den „Soft Skills“, auf die es heute mehr und mehr ankommt.
INSYS Business-Etikette vermittelt die wichtigsten Grundregeln für für sympathisches und erfolgreiches Auftreten im Beruf – unterhaltsam und zugleich nachhaltig. Besonderes Highlight: Zusätzliche Experten-Tipps von
Sabine Schwind von Egelstein, München, Mitglied im Deutschen Knigge-Rat.

Ein Lernprogramm für alle Zielgruppen INSYS-Business-Etikette ist flexibel. Denn nicht alle Themen sind für alle Zielgruppen gleichermaßen interessant
und wichtig. In dem modular aufgebauten WBT arbeitet der Lerner nur die Kapitel durch, die für ihn relevant sind.
INSYS-Business-Etikette wird in zwei Varianten angeboten:
Die Azubi-Variante spricht vor allem junge Mitarbeiter an, die noch keine oder wenig Berufserfahrung haben.
Die Business-Variante wendet sich an berufserfahrene Mitarbeiter, die mit gutem Benehmen noch mehr Erfolg haben wollen.
Das Entscheidende: INSYS-Business-Etikette bringt jeden wirklich weiter.

Benimm-Regeln umfassend abgedeckt
Die Themen:

• Wozu Umgangsformen?
  Vom Freiherrn von Knigge bis heute 
• Korrekte Kleidung
  Die Macht des ersten Eindrucks, korrektes Business-Outfit, nonverbale Botschaften durch Kleidung 
• Menschen begegnen
  Grüßen und begrüßen, Vorstellen und bekannt machen, Du oder Sie?, Hierarchien, korrekte Anrede 
• Körpersprache
  Nonverbale Kommunikation, richtig sitzen, richtig stehen und sich bewegen, der Händedruck 
• Gespräche führen
  Die Kunst des Smalltalks, die Kunst des Zuhörens und der richtigen Fragen, Tabu-Themen 
• Korrespondenz mit Stil
  Richtig telefonieren und faxen, E-Mail-Knigge, Briefe schreiben, Handyknigge 
• Verhalten im Restaurant
  Sitzordnung, richtig bestellen, Umgang mit Besteck, Serviette usw., „schwierige“ Gerichte, Büffet

Informativ, kompakt und ansprechend INSYS-Business-Etikette hat insgesamt einen Lernumfang von ca. 90 Minuten. Dabei wechseln Informations-Bildschirme mit Aufgaben ab. Auf Merke-Seiten sind alle wichtigen Informationen
nochmals zusammengefasst.
Eine Mischung aus flottem, zeichnerischem Stil, Fotos und Videos erlaubt es, abstrakte Sachverhalte ebenso darzustellen wie „Beispiele mitten aus dem Leben“. Videos zeigen richtiges und falsches Verhalten ganz konkret.
Moderatoren führen durch das Programm und sprechen die Zielgruppen an. Zusätzliche gibt Sabine Schwind von Egelstein, Mitglied im Deutschen Knigge-Rat, Experten-Tipps.

Das konkrete Tun steht im Mittelpunkt
Das Lernen ist durch zahlreiche Interaktionen anregend gestaltet. Der Lerner ist kein passiver Rezipient, sondern trifft aktiv Entscheidungen. Ausführliche Feedbacks bieten interessante Zusatzinfos und unterstützen den Lernerfolg.
Eye-Catcher sorgen für Aufmerksamkeit:
Was ist IN? Was ist OUT?
Wo sind besonders gefährliche FETTNÄPFCHEN?
Bei Bedarf kann der Lerner sich interessante Bildschirme ausdrucken und hat so alle wesentlichen Informationen zum Nachlesen jederzeit parat. 

Wer Lust hat, kann am Ende den „Benimm-Führerschein“ machen. Dazu muss ein Spiel-Parcours mit vielen „heiklen“ Aufgaben zum Thema Etikette bewältigt werden. Zusätzliche motorische Aufgaben – z.B. das Überspringen von Fettnäpfchen – sorgen für den nötigen Kick.

Technische Umsetzung Das WBT wurde mit HTML realisiert. Es ist damit: auf allen gängigen Browsern lauffähig, leicht erweiterbar
und aktualisierbar. Für komplexere Aufgaben, Animationen und Videos kommt darüber hinaus Flash zum Einsatz
Systemvoraussetzungen:
Internet Explorer ab 6.0 oder Firefox ab 1.5, Flash 6.0,Lautsprecher