Erfolgreich mit Mandanten kommunizieren – Gesprächsführung für Juristen

Der sichere Umgang mit Sprache ist für Juristen von zentraler Bedeutung. Durch langjähriges Training sind Juristen darauf spezialisiert, komplexe Sachverhalte sprachlich-präzise zu erfassen. Doch im Gespräch mit Mandanten führt diese Methode nicht immer zum gewünschten Ziel. Kommunikation, die nur auf der Sachebene geführt wird, lässt keinen Raum für die persönliche Betroffenheit von Mandanten. Diese erwarten zunächst Verständnis statt eines fachlichen Vortrags. Juristischer Fachjargon ist für Laien zudem schwer verständlich und  fordert langwierige Erklärungen. Der Aufbau einer erfolgreichen Anwalt-Mandanten-Beziehung wird dadurch unnötig erschwert.
Optimieren Sie deshalb in diesem Seminar Ihre Gesprächsführung und sorgen Sie somit für eine qualitativ bessere und zudem zeitsparende Mandantenbetreuung.

Seminarziel
Das Seminar zeigt, wie Sie Ihre Mandanten durch eine optimale Gesprächsführung besser und zeitsparender betreuen können. Sie erfahren, wie sprachliche Verständigung in Experten-Laien-Gesprächen funktioniert und wie Sie Ihre Kommunikation auf den Empfänger einstellen können.

Themen

• Gesprächsaufbau – Prävention statt Frustration
• Sender- /Empfängerhorizont, Wahrnehmung/ Interpretation
• Die Seiten wechseln – die Sicht des Gesprächspartners
• Verstehen kommt vor Verstandenwerden
• Mit persönlicher Betroffenheit und Emotionalität der Mandanten umgehen
• Interesse und Bedürfnisse vs. Normen und Fakten
• Vier Seiten einer Nachricht
• Gesprächskiller und Gesprächsförderer