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IT-Kennzahl
Definition IT-Kennzahl
IT-Kennzahlen spielen eine wichtige Rolle im IT-Controlling zur Steuerung der IT-Kosten und zur Steigerung der Effizienz der IT-Organisation. Bekannte Gradmesser sind z.B. allgemeine IT Kennzahlen wie die IT-Kosten pro Umsatz in Prozent, Applikationskennzahlen, Netz- und Desktopkennzahlen und Kennzahlen für IT-Projekte (z.B. IT-Projektkosten-Software pro Nutzer).
Mit der zunehmenden Prozessorientierung der IT werden neben wirtschaftlichen Kennzahlen auch verstärkt Kennzahlen zur Effizienz und Prozessqualität sowie Kundenzufriedenheit berücksichtigt und somit der Beitrag der IT-Leistungen zum Unternehmenserfolg transparent gemacht.
Inhalte zum Thema IT-Kennzahl
Buch: Masterkurs IT-Controlling
Buch: IT-Controlling für die Praxis
Buch: IT für Manager
DE, Hannover
Inhaber
3 Elements Solutions Unternehmensberatung Jens Kühhirt
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Ausgereiftes Wissen für Studium und Praxis Das einzige als Lehrbuch konzipierte Werk zum Thema...
Buch: 2013
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Von Managern für Manager: ein kompakter, verständlicher und praxisnaher Einblick in die...
Buch: 2012
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