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Euronorm DIN EN 15838
Autor: Johannes Heimes
Konkretisierung der offiziellen Fassung des ECCCO-Zertifizierungsschemas zur DIN EN 15838.
Checkliste: 2010
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IT-Einkauf: Interdisziplinäre Zusammenarbeit senkt Kosten
Milliarden-Gewinne gehen durch falsche Entscheidungsfindung verloren
Autor: Dipl.-Ing. (FH) Volker Lopp
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Beitrag: 2009
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IT Service Management in der Praxis mit ITIL® 3
Zielfindung, Methoden, Realisierung
Autor: Martin Beims
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SLA im Mittelstand - eine Sache der Kommunikation
Beim Aushandeln von Service Level Agreements sollten Mittelständler darauf achten, nicht ins Hintertreffen...
Beitrag: 2006
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CIO-Brevier Bd. II - IT-Controlling
Wert- und Leistungsnachweis in der IT - eine reine Nervensache
Autor: Dr. oec. Helmut Steigele
Das CIO Brevier Bd2. richtet sich an Finanzverantwortliche, IT-Manager und IT-Consultants. Es soll all...
eBook: 2005
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Aufbau eines Betriebsinformationsportals für einen wirtschaftlichen und sicheren IT-Service
Titel des Vortrags: Aufbau eines Betriebsinformationsportals für einen wirtschaftlichen und sicheren...
Vortrag: 2002
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IT-Servicemanagement nach ITIL & ITIL Self Assessment
ITIL & SLM Prozesse - Konzepte - Lösungen IT Service Management nach...
Vortrag: 2002
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