Service Level Agreement

SUCHE

–  Nach Themen
+  Nach Branchenkompetenz+  Nach Länderkompetenz+  Nach Land / Stadt –  Inhalte

Service Level Agreement

Definition Service Level Agreement

Service Level Agreements (SLA) sind ein wichtiger Bestandteil des Service Level Managements und legen Leistungs- und Qualitätsstufen für IT-Dienstleistungen vertraglich fest.

Service Level Agreements können intern zwischen der IT-Abteilung und den Fachbereichen oder auch zwischen einem Unternehmen und einem externen Anbieter bestehen. In den Service Level Agreements wird nicht nur die Qualität der Services geregelt, sondern auch die Preisgestaltung, das Reporting zwischen Anbieter und Nutzer sowie die Folgen bei Nichteinhaltung des vereinbarten Service Levels.

Klaus Peter Kaiser

DE, Weinstadt

Inhaber

ASCOM-Consult

Publikationen: 1

Aufrufe seit 05/2005: 956
Aufrufe letzte 30 Tage: 3

Jan Konnerth

DE, Köln

Geschäftsführer

ChallengeIT GmbH

Aufrufe seit 05/2010: 574
Aufrufe letzte 30 Tage: 2

ChallengeIT GmbH

Deutschland, Köln

Die ChallengeIT - Philosophie:    Vom Ansatz her optimieren…   Gesunde...

Experten: 2

Aufrufe seit 05/2010: 4543
Aufrufe letzte 30 Tage: 112

Das islamische Wirtschaftssystem

Das islamische Wirtschaftssystem

Normen und Prinzipien einer alternativen Ökonomie

Autor: Hatem Imran

Buch: 2008

Aufrufe letzte 30 Tage: 4

€ 19,90

Anlagenbau im In- und Ausland

Anlagenbau im In- und Ausland

Rechtliche Rahmenbedingungen nationaler und internationaler Anlagenbauprojekte

Autoren: Stephan Kaminsky, Dr. Marc Oliver Hilgers

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 69,--

Was Du schwarz auf weiß besitzt ...

Was Du schwarz auf weiß besitzt ...

Transparente Service Level Agreements

Autoren: Nico Jäckel, M.A., Dr.-Ing. Robert Scholderer

Bei der Verrechnung von IT-Leistungen wird vermehrt auf Transparenz wert gelegt. Das Thema Service Level...

Beitrag: 2006

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Buch: 2011

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 9.800,--

Gläserner Dienst

Gläserner Dienst

End-to-End Monitoring mit Applikationsrobotern

Autoren: Nico Jäckel, M.A., Dr.-Ing. Robert Scholderer

End-to-End Monitoring mit Applikationsrobotern. Eine objektive Messung von Dienstleistungen benötigt auf...

Beitrag: 2005

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Immer gute Auftragslage!

Immer gute Auftragslage!

Neue Kunden durch Personen-Marketing

Autor: Stephan Gebhardt-Seele

Buch: 2009

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 34,95

Immer gute Auftragslage!

Immer gute Auftragslage!

Neue Kunden durch Personen-Marketing

Autor: Stephan Gebhardt-Seele

Buch: 2009

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 34,95

Kreislaufwirtschaftsgesetz

Kreislaufwirtschaftsgesetz

Autoren: Thomas Mann, Prof. Dr. Ludger-Anselm Versteyl, Prof. Dr. Dr. Thomas Schomerus

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 95,--

Dateiablage und Rechteverwaltung

Dateiablage und Rechteverwaltung

Autor: Dr.-Ing. Markus a Campo

Um ein neues Rechtekonzept definieren und umzusetzen, muss in einem ersten Schritt der aktuelle Stand der...

Beitrag: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

Interkulturelles Management

Interkulturelles Management

Mit Beispielen aus Vietnam, China, Japan, Russland und den Golfstaaten

Autor: Jürgen Rothlauf

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 5

€ 59,80

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Dortmund

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Dortmund, Seminar

Nächster Termin: 13.03.2017, Dortmund Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 14

201713März

Dortmund

€ 1.522,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Kassel

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Kassel, Seminar

Nächster Termin: 13.03.2017, Kassel Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 15

201713März

Kassel

€ 1.549,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Münster

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Münster, Seminar

Nächster Termin: 13.03.2017, Münster Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 8

201713März

Münster

€ 1.482,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Essen

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Essen, Seminar

Nächster Termin: 13.03.2017, Essen Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 11

201713März

Essen

€ 1.509,--

Umsatzsteuer international

Umsatzsteuer international, Seminar

Nächster Termin: 02.05.2017, Frankfurt Alle Termine

Referenten: Mathias Alm, Prof. Dr. Alexander Neeser, Tim Schröders, ...

Die Umsatzsteuer ist aufgrund vieler Neuregelungen kompliziert geworden. In diesem Seminar stehen die...

Aufrufe letzte 30 Tage: 12

2017 2Mai

Frankfurt

€ 998,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Berlin

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Berlin, Seminar

Nächster Termin: 13.03.2017, Berlin Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 12

201713März

Berlin

€ 1.630,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Dresden

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Dresden, Seminar

Nächster Termin: 13.03.2017, Dresden Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 7

201713März

Dresden

€ 1.603,--

Auslandsentsendung von Mitarbeitern

Auslandsentsendung von Mitarbeitern, Seminar

Nächster Termin: 09.03.2017, Hamburg Alle Termine

Referenten: Jana Kirchhoff, Achim Siegmann, Michael R. Fausel, ...

Bei der Auslandsentsendung von Mitarbeitern treten Besonderheiten auf, die Sie als Personalverantwortlicher...

Aufrufe letzte 30 Tage: 66

2017 9März

Hamburg

€ 590,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Hannover

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Hannover, Seminar

Nächster Termin: 13.03.2017, Hannover Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 11

201713März

Hannover

€ 1.576,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Düsseldorf

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Düsseldorf, Seminar

Nächster Termin: 13.03.2017, Düsseldorf Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 13

201713März

Düsseldorf

€ 1.482,--