Service Level Agreement

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Service Level Agreement

Definition Service Level Agreement

Service Level Agreements (SLA) sind ein wichtiger Bestandteil des Service Level Managements und legen Leistungs- und Qualitätsstufen für IT-Dienstleistungen vertraglich fest.

Service Level Agreements können intern zwischen der IT-Abteilung und den Fachbereichen oder auch zwischen einem Unternehmen und einem externen Anbieter bestehen. In den Service Level Agreements wird nicht nur die Qualität der Services geregelt, sondern auch die Preisgestaltung, das Reporting zwischen Anbieter und Nutzer sowie die Folgen bei Nichteinhaltung des vereinbarten Service Levels.

Jan Konnerth

DE, Köln

Geschäftsführer

ChallengeIT GmbH

Aufrufe seit 05/2010: 575
Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Klaus Peter Kaiser

DE, Weinstadt

Inhaber

ASCOM-Consult

Publikationen: 1

Aufrufe seit 05/2005: 957
Aufrufe letzte 30 Tage: 1

ChallengeIT GmbH

Deutschland, Köln

Die ChallengeIT - Philosophie:    Vom Ansatz her optimieren…   Gesunde...

Experten: 2

Aufrufe seit 05/2010: 4809
Aufrufe letzte 30 Tage: 81

Flexible Service Modelle - die atmende IT durch adaptives Outsourcing

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Autor: Dr. Thomas Schmidt-Melchiors

Durch den neuen Typus des adaptiven Outsourcings-Vertrags – der eine Erweiterung der heutzutage...

Beitrag: 2006

Aufrufe letzte 30 Tage: 4

€ 49,90

Buch: 2011

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 18,--

Buch: 2011

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 9.800,--

Anlagenbau im In- und Ausland

Anlagenbau im In- und Ausland

Rechtliche Rahmenbedingungen nationaler und internationaler Anlagenbauprojekte

Autoren: Stephan Kaminsky, Dr. Marc Oliver Hilgers

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

€ 69,--

Interkulturelles Management

Interkulturelles Management

Mit Beispielen aus Vietnam, China, Japan, Russland und den Golfstaaten

Autor: Jürgen Rothlauf

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

€ 59,80

Cloud - quo vadis

Cloud - quo vadis

Autor: Dipl.-Wirtsch.-Inform. Jan Thielscher, LL.M.

Dieses Statement stellt 5 Thesen auf, die Veränderungen durch die zunehmende Verbreitung von...

Kommentar: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 5

CIO-Brevier Bd. II - IT-Controlling

CIO-Brevier Bd. II - IT-Controlling

Wert- und Leistungsnachweis in der IT - eine reine Nervensache

Autor: Dr. oec. Helmut Steigele

Das CIO Brevier Bd2. richtet sich an Finanzverantwortliche, IT-Manager und IT-Consultants. Es soll all...

eBook: 2005

Aufrufe letzte 30 Tage: 5

Islamische Versicherungen im deutschen Rechtsraum

Islamische Versicherungen im deutschen Rechtsraum

Konzepte und Modelle des Islamic Finance-Marktes

Autor: Katharina Pfannkuch

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

€ 39,90

Bußgeld im Ausland

Bußgeld im Ausland

Autoren: Hermann Neidhart, Michael Nissen

Buch: 2010

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

€ 49,--

Immer gute Auftragslage!

Immer gute Auftragslage!

Neue Kunden durch Personen-Marketing

Autor: Stephan Gebhardt-Seele

Buch: 2009

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 34,95

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Leipzig

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Leipzig, Seminar

Nächster Termin: 03.07.2017, Leipzig Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 27

2017 3Juli

Leipzig

€ 1.630,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Aachen

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Aachen, Seminar

Nächster Termin: 03.07.2017, Aachen Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 18

2017 3Juli

Aachen

€ 1.347,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Frankfurt am Main

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Frankfurt am Main, Seminar

Nächster Termin: 03.07.2017, Frankfurt am Main Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 19

2017 3Juli

Frankfurt am Main

€ 1.522,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen München

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen München, Seminar

Nächster Termin: 03.07.2017, München Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 22

2017 3Juli

München

€ 1.549,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Berlin

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Berlin, Seminar

Nächster Termin: 03.07.2017, Berlin Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

Aufrufe letzte 30 Tage: 23

2017 3Juli

Berlin

€ 1.630,--

Umsatzsteuer international

Umsatzsteuer international, Seminar

Nächster Termin: 12.06.2017, Essen Alle Termine

Referenten: Mathias Alm, Prof. Dr. Alexander Neeser, Tim Schröders, ...

Die Umsatzsteuer ist aufgrund vieler Neuregelungen kompliziert geworden. In diesem Seminar stehen die...

Aufrufe letzte 30 Tage: 7

201712Juni

Essen

€ 998,--

Datenschutz - Cloud Computing

Datenschutz - Cloud Computing, Seminar

12.07.2017, Hamburg

Aktualisiert: Neue Inhalte nach der Aufhebung der Safe -Harbor-Entscheidung der EU-Kommission durch den EuGH...

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

201712Juli

Hamburg

€ 595,--

Datenschutz - Cloud Computing

Datenschutz - Cloud Computing, Seminar

01.12.2017, Köln

Aktualisiert: Neue Inhalte nach der Aufhebung der Safe -Harbor-Entscheidung der EU-Kommission durch den EuGH...

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

2017 1Dezember

Köln

€ 595,--

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Düsseldorf

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen Düsseldorf, Seminar

Nächster Termin: 03.07.2017, Düsseldorf Alle Termine

Referent: Dipl.-Kfm. Frank Haubner

IT-Wissen für Führungskräfte - Grundlagen   ... und hierzu die Bewertungen...

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2017 3Juli

Düsseldorf

€ 1.482,--