Die vitale Bank

Banken und Sparkassen besetzten jahrzehntelang eine unangefochtene Riegelstellung zwischen den Geldanlegern und den Kreditnehmern. Diese Position hat sie unsensibel gemacht für notwendige Veräderungen. Erfolgreiche Banken handeln künftig nicht mehr mit Geld, sondern mit Wissen, mit Know-how , mit Information, und zwar auf der Basis einer vertrauensvollen Kommunikation untereinander und mit dem Kunden.

Dabei übersehen die ehemals erfolgsverwöhnten Manager der Kreditwirtschaft, dass sie mit Umstrukturierungs-Aktivismus und Personalabbau das wichtigste Vermögen des Know-how - Unternehmens Bank mutwillig veruntreuen: das, was Menschen ver-mögen - das Potential von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, ihr Fachwissen, ihr Engagement, ihre Kreativität, ihre Identität, ihre geistige Kraft und ihre Fähigkeit, die Problem der Kunden optimal zu lösen. Denn das menschliche Potential ist der einzige Erfolgsfaktor.

Die Autoren beschreiben in ihren Beiträge eindrucksvoll, welche Chancen und Herausforderrungen sich ergeben im Entwicklungsprozess von der geld- zur menschenorientierten Bank. Die zahlreichen Beispiele sind hilfreiche Anregungen für die Praxis.