Der Call Center-Teamleiter

Sie erfahren, wie Sie sich als Teamleiter noch besser positionieren. Sie erfahren, wie Sie neue Technologien erfolgreich einführen und für Ihren Erfolg nutzen. Sie erfahren, wie Sie Konflikte angehen und souverän meistern. Sie erfahren, wie Sie professionell mit Kennzahlen im Call Center umgehen. Sie erfahren, wie Sie Ihr Team zu noch mehr Leistung und Erfolg führen. Sie erfahren, wie Sie In- und Outbound-Kampagnen erfolgreich steuern.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Teamleiter, Teamleader und Supervisoren aus den Bereichen: Call Center, Contact Center, Customer Care Center, Service Center, Telemarketing, Kundenservice, Kundendienst. Angesprochen sind Call Center Teamführungskräfte, die ihre fachliche, soziale und methodische Kompetenz ausbauen wollen. Außerdem richtet sich das Seminar an angehende Teamleiter, die sich mit ihrer kommenden Aufgabe vertraut machen wollen.

Teilnahmegebühr

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das dreitägige Seminar der CCW®-Akademie beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together, Dokumentation und fakultativer Zertifikatsprüfung ¿ 2.395,-. Bis zu vier Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Seminargebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.. Bei Buchung des 2. Seminars der CCW-Akademie erhalten Sie ¿ 100,- Rabatt, bei der 3. Buchung der CCW-Akademie erhalten Sie ¿ 150,- Rabatt.